Integrações de bate-papo com o Dynamics 365 Commerce

No cenário atual do e-commerce, fornecer suporte instantâneo e personalizado é fundamental para converter visitantes em clientes fiéis. Adicionar a funcionalidade de bate-papo em tempo real à sua loja virtual preenche a lacuna entre compras digitais e atendimento personalizado ao cliente. Este curso somente de texto orienta você pelas etapas fundamentais de integração de recursos de bate-papo ao seu site do Dynamics 365 Commerce. Você aprenderá como conectar sua plataforma de e-commerce com o Omnichannel para atendimento ao cliente e o Copilot Studio para criar uma experiência de suporte moderna e perfeita. O que você vai aprender: 1. Entenda a arquitetura central das integrações de bate-papo de comércio eletrônico e a terminologia essencial. 2. Configure o Dynamics 365 Commerce para hospedar widgets de bate-papo ao vivo na sua loja virtual. Conecte o Omnichannel para o atendimento ao cliente para encaminhar as consultas dos clientes para os agentes certos. 4. Integre o Copilot Studio para implantar chatbots inteligentes, orientados por IA, para assistência automatizada. 5. Aplique as melhores práticas de comércio conversacional moderno para melhorar o engajamento do cliente. 6. Implementar padrões de segurança e privacidade para proteger os dados dos clientes. Você começará explorando os conceitos fundamentais do comércio conversacional antes de passar para guias de configuração passo a passo. O material abrange tudo, desde a configuração do widget de bate-papo até o roteamento de conversas e o aproveitamento de agentes virtuais orientados por IA. Este curso foi projetado para administradores de comércio eletrônico, consultores funcionais e desenvolvedores que são novos para integrações de bate-papo no Dynamics 365 Commerce. Nenhuma experiência prévia com a configuração de bate-papo é necessária. Comece a ler hoje para transformar sua loja digital com recursos de bate-papo modernos.