Integrasi Sembang dengan Dynamics 365 Commerce

Dalam landskap e-dagang hari ini, menyediakan sokongan segera dan diperibadikan adalah kunci untuk menukar pelawat menjadi pelanggan setia. Menambah fungsi sembang masa nyata ke kedai dalam talian anda merapatkan jurang antara beli-belah digital dan perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan. Kursus teks sahaja ini membimbing anda melalui langkah asas untuk menyepadukan keupayaan sembang ke dalam tapak Dynamics 365 Commerce anda. Anda akan belajar cara menghubungkan platform e-dagang anda dengan Omnichannel for Customer Service dan Copilot Studio untuk membina pengalaman sokongan yang lancar dan moden. Apa yang anda akan pelajari: 1. Memahami seni bina teras integrasi sembang e-dagang dan istilah penting. 2. Mengkonfigurasi Dynamics 365 Commerce untuk mengehos widget sembang langsung di kedai dalam talian anda. 3. Menghubungkan Omnichannel for Customer Service untuk menghalakan pertanyaan pelanggan kepada ejen yang betul. 4. Mengintegrasikan Copilot Studio untuk menggunakan chatbot pintar dipacu AI bagi bantuan automatik. 5. Menggunakan amalan terbaik perdagangan perbualan moden untuk meningkatkan penglibatan pelanggan. 6. Melaksanakan piawaian keselamatan dan privasi untuk melindungi data pelanggan. Anda akan bermula dengan meneroka konsep asas perdagangan perbualan sebelum beralih kepada panduan konfigurasi langkah demi langkah. Bahan ini merangkumi segala-galanya daripada menyediakan widget sembang hingga menghalakan perbualan dan memanfaatkan ejen maya dipacu AI. Kursus ini direka untuk pentadbir e-dagang, perunding fungsi, dan pembangun yang baru dalam integrasi sembang di Dynamics 365 Commerce. Tiada pengalaman terdahulu dengan penyediaan sembang diperlukan. Mula membaca hari ini untuk mengubah kedai digital anda dengan keupayaan sembang moden.