การรวมระบบแชทเข้ากับ Dynamics 365 Commerce

ในโลกของอีคอมเมิร์ซปัจจุบัน การให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวคือกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าประจำ การเพิ่มฟังก์ชันแชทแบบเรียลไทม์ให้กับหน้าร้านออนไลน์ของคุณจะช่วยลดช่องว่างระหว่างการช้อปปิ้งดิจิทัลและการบริการลูกค้าแบบส่วนตัว หลักสูตรแบบข้อความนี้จะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนพื้นฐานในการรวมความสามารถด้านแชทเข้ากับเว็บไซต์ Dynamics 365 Commerce ของคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากับ Omnichannel for Customer Service และ Copilot Studio เพื่อสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ทันสมัยและไร้รอยต่อ สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: 1. ทำความเข้าใจสถาปัตยกรรมหลักของการรวมระบบแชทอีคอมเมิร์ซและคำศัพท์ที่จำเป็น 2. กำหนดค่า Dynamics 365 Commerce เพื่อโฮสต์วิดเจ็ตแชทสดบนหน้าร้านออนไลน์ของคุณ 3. เชื่อมต่อ Omnichannel for Customer Service เพื่อส่งต่อคำถามของลูกค้าไปยังตัวแทนที่เหมาะสม 4. รวม Copilot Studio เพื่อปรับใช้แชทบอทอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการช่วยเหลืออัตโนมัติ 5. ประยุกต์ใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการพาณิชย์เชิงสนทนาที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า 6. ดำเนินการตามมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า คุณจะเริ่มต้นด้วยการสำรวจแนวคิดพื้นฐานของการพาณิชย์เชิงสนทนาก่อนที่จะเข้าสู่คู่มือการกำหนดค่าทีละขั้นตอน เนื้อหาครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าวิดเจ็ตแชทไปจนถึงการกำหนดเส้นทางการสนทนาและการใช้ประโยชน์จากตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI หลักสูตรนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ดูแลระบบอีคอมเมิร์ซ ที่ปรึกษาด้านฟังก์ชัน และนักพัฒนาที่ยังใหม่กับการรวมระบบแชทใน Dynamics 365 Commerce ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการตั้งค่าแชทมาก่อน เริ่มอ่านวันนี้เพื่อเปลี่ยนหน้าร้านดิจิทัลของคุณด้วยความสามารถด้านแชทที่ทันสมัย