Integrasi Chat dengan Dynamics 365 Commerce

Dalam lanskap e-commerce saat ini, menyediakan dukungan instan dan personalisasi adalah kunci untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan setia. Menambahkan fungsi obrolan waktu nyata ke toko online Anda menjembatani kesenjangan antara belanja digital dan layanan pelanggan yang dipersonalisasi. Kursus hanya teks ini memandu Anda melalui langkah-langkah dasar untuk mengintegrasikan kemampuan obrolan ke situs Dynamics 365 Commerce Anda. Anda akan belajar bagaimana menghubungkan platform e-commerce Anda dengan Omnichannel for Customer Service dan Copilot Studio untuk membangun pengalaman dukungan modern yang mulus. Apa yang akan Anda pelajari: 1. Mengerti arsitektur inti dari integrasi chat e-commerce dan terminologi penting. 2. Konfigurasi Dynamics 365 Commerce untuk menyelenggarakan widget chat langsung di toko online Anda. 3. Connect Omnichannel for Customer Service untuk mengarahkan pertanyaan pelanggan ke agen yang tepat. 4. Mengintegrasikan Copilot Studio untuk menerapkan chatbot pintar yang digerakkan oleh AI untuk memberikan bantuan otomatis. 5. Terapkan praktik terbaik perdagangan percakapan modern untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. 6. Menerapkan standar keamanan dan privasi untuk melindungi data pelanggan. Anda akan mulai dengan menjelajahi konsep dasar dari e-commerce percakapan sebelum beralih ke panduan konfigurasi langkah demi langkah. Materi ini mencakup segalanya dari pengaturan widget obrolan hingga pengaturan percakapan dan memanfaatkan agen virtual yang didorong AI. Kursus ini dirancang untuk administrator e-commerce, konsultan fungsional, dan pengembang yang baru untuk integrasi obrolan di Dynamics 365 Commerce. Tidak ada pengalaman sebelumnya dengan setup obrolan diperlukan. Mulai membaca hari ini untuk mengubah toko digital Anda dengan kemampuan chat modern.