Thương mại

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày nay, cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa tức thì là chìa khóa để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng trung thành. Thêm chức năng chat thời gian thực vào cửa hàng trực tuyến của bạn nối liền khoảng cách giữa mua sắm kỹ thuật số và dịch vụ khách hàng cá nhân. Lớp học chỉ có văn bản này hướng dẫn bạn qua các bước cơ bản của việc tích hợp khả năng trò chuyện vào trang web Dynamics 365 Commerce của bạn. Bạn sẽ học cách kết nối nền tảng thương mại điện tử của bạn với Omnichannel cho Dịch vụ Khách hàng và Copilot Studio để xây dựng một trải nghiệm hỗ trợ hiện đại, không có rắc rối. Bạn sẽ học được: 1. Hiểu kiến trúc cốt lõi của các tích hợp chat thương mại điện tử và thuật ngữ thiết yếu. 2. Cấu hình Dynamics 365 Commerce để lưu trữ các widget chat trực tiếp trên cửa hàng trực tuyến của bạn. 3.Kết nối Omnichannel cho Dịch vụ Khách hàng để chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các đại lý phù hợp. 4.Tích hợp Copilot Studio để triển khai chatbot thông minh, AI-driven cho trợ giúp tự động. 5. Apply hiện đại giao tiếp thương mại tốt nhất thực tiễn để cải thiện sự tham gia của khách hàng. 6.Thực hiện các tiêu chuẩn an ninh và riêng tư để bảo vệ dữ liệu khách hàng. Bạn sẽ bắt đầu bằng cách khám phá các khái niệm cơ bản của thương mại đối thoại trước khi chuyển sang hướng dẫn cấu hình từng bước. Vật liệu bao gồm mọi thứ từ việc thiết lập widget chat đến định tuyến các cuộc trò chuyện và tận dụng các nhân viên ảo AI. Lớp học này được thiết kế cho các quản trị viên thương mại điện tử, các nhà tư vấn chức năng và các nhà phát triển mới tích hợp chat trong Dynamics 365 Commerce. Không cần kinh nghiệm trước với cài đặt chat. Bắt đầu đọc hôm nay để chuyển đổi cửa hàng kỹ thuật số của bạn với khả năng chat hiện đại.