Integracje czatu z Dynamics 365 Commerce

W dzisiejszym świecie e-commerce, zapewnienie natychmiastowego, spersonalizowanego wsparcia jest kluczem do przekształcenia odwiedzających w lojalnych klientów. Dodanie funkcji czatu w czasie rzeczywistym do witryny sklepu internetowego wypełnia lukę między zakupami cyfrowymi a spersonalizowaną obsługą klienta. Ten kurs tekstowy przeprowadzi Cię przez podstawowe kroki integracji funkcji czatu z witryną Dynamics 365 Commerce. Dowiesz się, jak połączyć platformę e-commerce z Omnichannel for Customer Service i Copilot Studio, aby zbudować bezproblemowe, nowoczesne wsparcie. Czego się nauczysz: 1. Poznaj podstawową architekturę integracji czatu e-commerce i podstawową terminologię. 2. Skonfiguruj Dynamics 365 Commerce, aby hostować widżety czatu na żywo w witrynie sklepu internetowego. 3. Połączenie Omnichannel dla obsługi klienta w celu przekierowania zapytań klientów do odpowiednich agentów. Zintegruj Copilot Studio, aby wdrożyć inteligentne chatboty oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnią zautomatyzowaną pomoc. Zastosuj najlepsze praktyki nowoczesnego handlu konwersacyjnego, aby zwiększyć zaangażowanie klientów. Wdrożenie standardów bezpieczeństwa i prywatności w celu ochrony danych klientów. Zaczniesz od zbadania podstawowych koncepcji handlu konwersacyjnego, zanim przejdziesz do przewodników konfiguracji krok po kroku. Materiał obejmuje wszystko, od konfiguracji widżetu czatu po kierowanie konwersacjami i wykorzystywanie wirtualnych agentów opartych na sztucznej inteligencji. Ten kurs jest przeznaczony dla administratorów e-commerce, konsultantów funkcjonalnych i programistów, którzy są nowicjuszami w integracjach czatu w Dynamics 365 Commerce. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie z konfiguracją czatu. Zacznij czytać już dziś, aby przekształcić swój sklep cyfrowy dzięki nowoczesnym możliwościom czatu.