Dynamics 365 এবং Azure IoT-এর সাথে Connected Customer Service

ঐতিহ্যবাহী কাস্টমার সার্ভিস কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে কোনো ব্যর্থতা বা সমস্যা ঘটার জন্য অপেক্ষা করে, যা ব্যয়বহুল ডাউনটাইম এবং অসন্তুষ্ট গ্রাহকের কারণ হয়ে দাঁড়ায়। আপনার সার্ভিস প্ল্যাটফর্মের সাথে স্মার্ট ডিভাইসগুলি সংহত বা ইন্টিগ্রেট করার মাধ্যমে, আপনি গ্রাহকরা টের পাওয়ার আগেই অসঙ্গতিগুলি শনাক্ত করতে এবং সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন। এই কোর্সটি আপনাকে Connected Customer Service-এর মৌলিক ধারণার মাধ্যমে নির্দেশিত করবে। আপনি শিখবেন কীভাবে IoT টেলিমেট্রিকে সার্ভিস কেসের সাথে যুক্ত করতে হয়, ফিল্ড টেকনিশিয়ানদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠাতে হয় এবং দূরবর্তীভাবে সম্পদ পরিচালনা করতে আধুনিক ক্লাউড-টু-ডিভাইস যোগাযোগ সুবিধা কাজে লাগাতে হয়। আপনি যা শিখবেন: - Dynamics 365 এবং Azure IoT Hub ব্যবহার করে Connected Customer Service-এর আর্কিটেকচার বোঝা। - স্বয়ংক্রিয় কেস তৈরি এবং ওয়ার্ক অর্ডার চালু করতে IoT অ্যালার্ট কনফিগার করা। - ডিভাইসের টেলিমেট্রি ডেটা বিশ্লেষণ করা এবং আধুনিক JSON পেলোড স্কিমা হ্যান্ডেল করা। - সরাসরি কাস্টমার সার্ভিস কনসোল থেকে কানেক্টেড ডিভাইসগুলি রেজিস্টার, মনিটর এবং ম্যানেজ করা। - দূরবর্তীভাবে সমস্যা সমাধান করার জন্য ক্লাউড-টু-ডিভাইস কমান্ড পাঠানো। - আধুনিক প্রোক্টিভ সার্ভিস স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বাস্তব জীবনের দৃশ্যপটের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া। ডিভাইস রেজিস্ট্রেশন, অ্যালার্ট কনফিগারেশন এবং স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লোতে যাওয়ার আগে আপনি মূল IoT এবং CRM পরিভাষা দিয়ে শুরু করবেন। বিষয়বস্তুগুলি স্পষ্ট, লিখিত ব্যাখ্যা এবং কাঠামোগত বিশ্লেষণের মাধ্যমে মৌলিক টেলিমেট্রি ধারণা থেকে সক্রিয় রক্ষণাবেক্ষণ কৌশলগুলিতে যৌক্তিকভাবে অগ্রসর হয়। এই কোর্সটি শিক্ষানবিস ফাংশনাল কনসালট্যান্ট, কাস্টমার সার্ভিস অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং IT পেশাদারদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা IoT এবং গ্রাহক সম্পর্কের মধ্যে সেতুবন্ধন তৈরি করতে চান। এর জন্য পূর্বে কোনো IoT প্রোগ্রামিং অভিজ্ঞতার প্রয়োজন নেই। আমাদের বিস্তৃত নির্দেশিকাগুলি পড়ুন এবং আজই আরও স্মার্ট সার্ভিস সমাধান তৈরি করা শুরু করুন।