Salesforce Service Cloud Voiceセットアップ：クイックスタートガイド
Salesforce内でService Cloud Voiceを効率的に構成および展開し、チームがCRMプラットフォーム上で直接顧客からの電話に対応できるようにする方法を学びます。
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AIインストラクター
どのレッスンでも質問すれば、いつでもすぐに分かりやすい答えが返ってきます。 -
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いつでも開始
スケジュールも締め切りもなし。自分のペースで、好きなときに学べます。 -
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日本語で
レッスン、課題、修了証まで、すべてあなたの言語で。
このコースについて
音声チャネルをSalesforce環境に直接統合することで、シームレスな顧客対応を実現しましょう。本コースでは、Service Cloud Voiceをセットアップするための基礎知識と実践的な手順を提供し、サポート業務の効率化とエージェントの体験向上を支援します。
学習内容:
* SalesforceにおけるService Cloud Voiceのコアアーキテクチャと利点の理解
* テレフォニー統合を含む、Service Cloud Voiceの主要コンポーネントの構成
* Omni-Channelを使用した通話ルーティングの実装とエージェントの可用性の定義
* 通話の文字起こしや感情分析といった基本的なAI機能の活用方法
* 通話ログ、レポート、および基本的なパフォーマンス監視の設定の実践
* 一般的なService Cloud Voice構成のテストとトラブルシューティングに関するベストプラクティスの適用
基礎概念から始まり、ステップバイステップの構成プロセスを経て、最終的には実践的な応用とトラブルシューティング技術までを習得します。本コースは、Salesforce管理者、サービスマネージャー、およびSalesforce Service Cloudへの音声通信統合が初めての方を対象としており、音声技術に関する事前の経験は必要ありません。よりつながりのある効率的なカスタマーサービス体験の構築を今すぐ始めましょう。
得られるもの
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修了証
LinkedInプロフィールに追加 -
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パーソナルAIチューター
レッスンで詰まった？組み込みチューターにいつでも何でも聞いてみよう。 -
🎧
音声版付き
画面なしでもどこでも学べる -
♾️
無期限アクセス
いつでも再開可能、有効期限なし -
📱
スマホでもPCでも
どこでもどんな端末でも -
💸
14日返金保証
理由を聞きません -
⚡
短く要点だけ
2時間42分の実践的な内容
レビュー
まだレビューはありません — 最初の体験を共有しましょう。
よくある質問
このコースを受けるには何が必要ですか？ +
インターネットに接続したスマホかパソコンだけ。インストールも特別な機材も不要です。
支払い方法は？ +
Stripe経由のカードで。カード情報は当社では保存せず、Stripeが安全に取り扱います。
返金できますか？ +
はい — 14日以内なら理由を問わず全額返金。
いつまでアクセスできますか？ +
ずっと。購入後はあなたのもの。いつでも見返せます。
修了証はもらえますか？ +
はい。修了するとLinkedInプロフィールに追加できる修了証を受け取れます。
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