Dynamics 365 Customer Insights: phân tích dữ liệu và ý định của khách hàng

Để cung cấp trải nghiệm cá nhân, các tổ chức phải thực sự hiểu khách hàng của họ. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua các khái niệm cơ bản của Dynamics 365 Customer Insights - Data, giúp bạn chuyển đổi dữ liệu khách hàng phân mảnh thành hồ sơ thống nhất, có thể hành động. Bạn sẽ học cách kết nối các nguồn dữ liệu đa dạng, giải quyết nhận dạng khách hàng, và xây dựng một cái nhìn tổng quát, toàn diện của khán giả của bạn. Bằng cách nắm vững các khả năng cốt lõi này, bạn sẽ có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng, theo dõi ý định hành vi, và tôn trọng các tiêu chuẩn riêng tư và đồng ý dữ liệu hiện đại. Bạn sẽ học được: - Hiểu các khái niệm cốt lõi của Customer Data Platforms (CDPs) và tiêu thụ dữ liệu. - Thống nhất hồ sơ khách hàng bằng cách khớp, hợp nhất và giải quyết nhận dạng trên các hệ thống. - Cấu hình mối quan hệ, hoạt động và các biện pháp tùy chỉnh để theo dõi tương tác khách hàng. - Ứng dụng phân tích dự đoán cơ bản và phân khúc để khám phá ý định khách hàng. - Hiểu về bảo mật dữ liệu hiện đại, quản lý đồng ý và các thực tiễn an ninh dữ kiện tốt nhất. - Xuất khẩu hồ sơ thống nhất cho các công cụ tiếp thị và phân tích bên ngoài cho hành động trực tiếp. Bắt đầu với các thuật ngữ cơ bản và các thủ tục cài đặt, khóa học này hướng dẫn bạn từng bước qua việc hấp thụ, thống nhất và phân tích dữ liệu. Nó được thiết kế đặc biệt cho người mới bắt đầu, các nhà phân tích kinh doanh và các chuyên gia tiếp thị muốn tận dụng dữ liệu mà không cần một nền tảng trong mã hóa phức tạp. Bắt đầu đọc hôm nay để mở khóa tiềm năng của dữ liệu khách hàng của bạn.