Dynamics 365 Customer Insights: Analyse von Kundendaten und -absichten

Um personalisierte Erlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen ihre Kunden wirklich verstehen. Dieser textbasierte Kurs führt Sie durch die grundlegenden Konzepte von Dynamics 365 Customer Insights – Data und hilft Ihnen, fragmentierte Kundendaten in umsetzbare, einheitliche Profile umzuwandeln. Sie erfahren, wie Sie verschiedene Datenquellen verbinden, Kundenidentitäten auflösen und eine einzige, umfassende Ansicht Ihrer Zielgruppe erstellen. Wenn Sie diese Kernfunktionen beherrschen, können Sie Kundenbedürfnisse vorhersagen, Verhaltensabsichten verfolgen und moderne Datenschutz- und Einwilligungsstandards einhalten. Was Sie lernen werden: - Verstehen Sie die Kernkonzepte von Customer Data Platforms (CDPs) und Data Ingestion. - Vereinheitlichen Sie Kundenprofile, indem Sie Identitäten systemübergreifend abstimmen, zusammenführen und auflösen. - Konfigurieren Sie Beziehungen, Aktivitäten und benutzerdefinierte Maßnahmen, um Kundeninteraktionen zu verfolgen. - Wenden Sie grundlegende prädiktive Analysen und Segmentierungen an, um die Kundenabsicht zu ermitteln. - Verstehen Sie moderne Best Practices für Datenschutz, Einwilligungsmanagement und Datensicherheit. - Exportieren Sie einheitliche Profile in externe Marketing- und Analysetools für direkte Aktionen. Beginnend mit grundlegenden Begriffen und Einrichtungsverfahren führt Sie dieser Kurs Schritt für Schritt durch die Datenaufnahme, -vereinigung und -analyse. Es wurde speziell für Anfänger, Business-Analysten und Marketing-Profis entwickelt, die Daten nutzen möchten, ohne einen Hintergrund in komplexer Programmierung zu benötigen. Lesen Sie weiter, um das Potenzial Ihrer Kundendaten zu erschließen.