Dynamics 365 Customer Insights: Análise de dados e intenção do cliente

Para oferecer experiências personalizadas, as organizações devem realmente entender seus clientes. Este curso baseado em texto orienta você através dos conceitos fundamentais do Dynamics 365 Customer Insights - Data, ajudando você a transformar dados fragmentados de clientes em perfis acionáveis e unificados. Você aprenderá a conectar diversas fontes de dados, resolver identidades de clientes e criar uma visão única e abrangente do seu público. Ao dominar esses recursos principais, você poderá prever as necessidades dos clientes, rastrear a intenção comportamental e respeitar os padrões modernos de privacidade e consentimento de dados. O que você vai aprender: - Entenda os conceitos básicos das plataformas de dados do cliente (CDPs) e ingestão de dados. - Unifique os perfis dos clientes combinando, mesclando e resolvendo identidades em sistemas. - Configure relacionamentos, atividades e medidas personalizadas para rastrear as interações com os clientes. - Aplique análises e segmentações preditivas básicas para descobrir a intenção do cliente. - Entenda as práticas recomendadas de privacidade de dados, gerenciamento de consentimento e segurança de dados. - Exporte perfis unificados para ferramentas externas de marketing e análise para ação direta. Começando com termos fundamentais e procedimentos de configuração, este curso orienta você passo a passo através da ingestão, unificação e análise de dados. Ele foi projetado especificamente para iniciantes, analistas de negócios e profissionais de marketing que desejam aproveitar os dados sem precisar de um histórico de codificação complexa. Comece a ler hoje mesmo para desbloquear o potencial dos dados de seus clientes.