Dynamics 365 Customer Insights : Analyse des données et de l'intention client

Pour offrir des expériences personnalisées, les organisations doivent vraiment comprendre leurs clients. Ce cours textuel vous guide à travers les concepts fondamentaux de Dynamics 365 Customer Insights - Data, vous aidant à transformer des données clients fragmentées en profils unifiés et exploitables. Vous apprendrez à connecter diverses sources de données, à résoudre les identités clients et à construire une vue unique et complète de votre public. En maîtrisant ces capacités clés, vous serez en mesure de prédire les besoins des clients, de suivre l'intention comportementale et de respecter les normes modernes de confidentialité des données et de consentement. Ce que vous apprendrez : - Comprendre les concepts fondamentaux des plateformes de données clients (CDP) et l'ingestion de données. - Unifier les profils clients en faisant correspondre, fusionnant et résolvant les identités entre les systèmes. - Configurer les relations, les activités et les mesures personnalisées pour suivre les interactions clients. - Appliquer des analyses prédictives de base et des segmentations pour découvrir l'intention client. - Comprendre les meilleures pratiques modernes en matière de confidentialité des données, de gestion du consentement et de sécurité des données. - Exporter les profils unifiés vers des outils externes de marketing et d'analyse pour une action directe. En commençant par les termes fondamentaux et les procédures de configuration, ce cours vous guide étape par étape à travers l'ingestion, l'unification et l'analyse des données. Il est conçu spécifiquement pour les débutants, les analystes commerciaux et les professionnels du marketing qui souhaitent exploiter les données sans avoir besoin d'une formation en codage complexe. Commencez à lire dès aujourd'hui pour libérer le potentiel de vos données clients.