Agentforce를 위한 Data Cloud 기초
Data Cloud 내에서 고객 데이터를 통합하여 향상된 상호작용을 위한 신뢰할 수 있는 에이전트 프로필을 구축하고 관리하는 방법을 이해합니다.
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이 과정 소개
통합된 고객 데이터의 힘을 활용하여 신뢰할 수 있고 효과적인 에이전트 프로필을 만드세요. 이 과정은 Data Cloud의 핵심 개념을 안내하여 고객 참여를 높이고 팀의 역량을 강화할 수 있도록 지원합니다.
서로 다른 데이터 소스를 단일의 일관된 뷰로 통합하여 강력한 'Agentforce'를 구축하는 데 Data Cloud를 활용하는 방법에 대한 종합적인 이해를 얻으세요. 이를 통해 에이전트에게 정확하고 최신의 정보를 제공하여 더욱 개인화되고 효율적인 고객 상호작용을 이끌어낼 수 있습니다.
학습 내용:
* 데이터 통합 및 ID 해결을 위한 핵심 Data Cloud 개념 이해.
* 고객 및 에이전트 정보를 정확하게 나타내도록 데이터 모델 구성 학습.
* 360도 뷰를 위한 통합 고객 프로필 구축 실습.
* 에이전트 도구에서 통합 데이터에 액세스할 수 있도록 데이터 활성화 전략 적용.
* 데이터 품질이 에이전트의 효과성과 고객 신뢰에 미치는 영향 탐구.
* 원활한 워크플로를 위해 Data Cloud를 다른 시스템과 통합하는 기초 이해.
이 과정은 필수 정의부터 실무 구성 기법까지 Data Cloud의 기능을 단계별로 살펴봅니다. Data Cloud 또는 Agentforce 관리 경험이 없는 초보자를 위해 설계되었습니다.
데이터 기반 Agentforce를 향한 여정을 지금 시작하세요.
받게 되는 것
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짧고 핵심적
3시간의 실용 학습
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자주 묻는 질문
이 과정을 듣는 데 무엇이 필요한가요? +
인터넷이 되는 휴대폰이나 컴퓨터만 있으면 됩니다. 설치나 특별한 장비는 필요 없습니다.
결제는 어떻게 하나요? +
Stripe를 통한 카드로. 카드 정보는 저장하지 않으며 Stripe가 안전하게 처리합니다.
환불받을 수 있나요? +
네 — 14일 이내 전액 환불, 이유를 묻지 않습니다.
얼마나 오래 이용할 수 있나요? +
평생. 구매하면 과정은 당신의 것이며 언제든 다시 볼 수 있습니다.
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네. 수료 시 LinkedIn 프로필에 추가할 수 있는 수료증을 받습니다.
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