Dasar-Dasar Data Cloud untuk Agentforce
Pahami cara menyatukan data pelanggan di dalam Data Cloud untuk membangun dan mengelola profil agen yang tepercaya demi interaksi yang lebih baik.
-
๐ฌ
Instruktur AI
Tanyakan apa pun tentang pelajaran dan dapatkan jawaban jelas seketika, kapan saja. -
๐
Mulai kapan saja
Tanpa jadwal atau tenggat โ belajar dengan kecepatan sendiri, kapan pun Anda mau. -
๐
Dalam bahasa Indonesia
Pelajaran, tugas, dan sertifikat โ semuanya sepenuhnya dalam bahasa Anda.
Tentang kursus ini
Buka potensi data pelanggan yang terpadu untuk membuat profil agen yang andal dan efektif. Kursus ini memandu Anda melalui konsep dasar Data Cloud, yang memungkinkan Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengangkat kapabilitas tim Anda.
Dapatkan pemahaman yang komprehensif tentang cara memanfaatkan Data Cloud untuk membangun 'Agentforce' yang tangguh dengan mengkonsolidasikan berbagai sumber data yang terpisah menjadi satu tampilan yang koheren. Hal ini memberdayakan agen Anda dengan informasi yang akurat dan terkini, yang mengarah pada interaksi pelanggan yang lebih personal dan efisien.
Apa yang akan Anda pelajari:
* Memahami konsep inti Data Cloud untuk penyatuan data dan resolusi identitas.
* Belajar mengonfigurasi model data untuk merepresentasikan informasi pelanggan dan agen secara akurat.
* Berlatih membangun profil pelanggan yang terpadu untuk tampilan 360 derajat.
* Menerapkan strategi aktivasi data agar data terpadu dapat diakses oleh alat agen.
* Menjelajahi bagaimana kualitas data memengaruhi efektivitas agen dan kepercayaan pelanggan.
* Memahami dasar-dasar integrasi Data Cloud dengan sistem lain untuk alur kerja yang mulus.
Kursus ini memberikan eksplorasi langkah demi langkah tentang kapabilitas Data Cloud, dimulai dari definisi penting hingga berlanjut ke teknik konfigurasi praktis. Kursus ini dirancang untuk pemula yang belum memiliki pengalaman sebelumnya di Data Cloud atau manajemen agentforce.
Mulai perjalanan Anda menuju agentforce yang didorong oleh data hari ini.
Apa yang Anda dapatkan
-
๐
Sertifikat penyelesaian
Tambahkan ke profil LinkedIn Anda -
๐ฌ
Tutor AI pribadi
Bingung di tengah pelajaran? Tanya tutor bawaan kamu apa saja, kapan saja. -
๐ง
Termasuk versi audio
Belajar di mana saja โ tanpa layar -
โพ๏ธ
Akses seumur hidup
Kembali kapan saja, tanpa kedaluwarsa -
๐ฑ
Ponsel atau komputer
Berfungsi di mana saja, perangkat apa saja -
๐ธ
Pengembalian 14 hari
Tanpa pertanyaan -
โก
Singkat dan fokus
3 jam konten praktis
Ulasan
Belum ada ulasan โ jadilah yang pertama berbagi pengalaman.
Pertanyaan umum
Apa yang saya butuhkan untuk mengikuti kursus ini? +
Cukup ponsel atau komputer dengan internet. Tidak ada instalasi atau perangkat khusus.
Bagaimana cara membayar? +
Dengan kartu via Stripe. Kami tidak menyimpan detail kartu โ Stripe menanganinya dengan aman.
Bisakah saya mendapat refund? +
Ya โ refund penuh dalam 14 hari, tanpa pertanyaan.
Berapa lama saya akan punya akses? +
Selamanya. Setelah membeli, kursus jadi milik Anda untuk dikunjungi lagi kapan saja.
Apakah saya akan mendapat sertifikat? +
Ya. Setelah selesai, Anda akan menerima sertifikat yang bisa ditambahkan ke profil LinkedIn.
Dibuat untuk pelajar di
Teknologi
Desain
Keuangan
Pemasaran
Kesehatan
Pendidikan
Perhotelan
Manufaktur