Destek ve Bilet Otomasyonu için AI Agents

Mühendislik ekipleri, tekrarlayan destek sorularını yanıtlamak ve standart biletleri çözmek için sayısız saat harcıyor. Ya bu iş yükünü akıllı sistemler kullanarak otomatikleştirebilseydiniz? Bu kurs, AI agents'ı doğrudan mevcut kod tabanınıza nasıl oluşturacağınızı ve entegre edeceğinizi öğretir. Dil modellerini dahili dokümantasyonunuza ve biletleme sistemlerinize nasıl bağlayacağınızı öğrenerek platformunuzun destek taleplerini ele alma biçimini dönüştüreceksiniz. Neler öğreneceksiniz: - AI agents'ın temel kavramlarını ve standart script'lerden nasıl ayrıldıklarını anlayın; - Agent davranışını ve karar verme sürecini yönlendirmek için temel prompt engineering tekniklerini öğrenin; - Agent'ınıza bağlam kazandırmak için vektör veritabanlarını kullanarak Retrieval-Augmented Generation (RAG) boru hatları oluşturun; - Gelen destek biletlerini okumak, analiz etmek ve yanıtlamak için AI modellerini kod tabanınızla entegre edin; - Agent'ınızın dahili API'lar ile güvenli bir şekilde etkileşime girebilmesi için güvenli harici araç çağırmayı yapılandırın; - AI otomasyon iş akışlarınızı sürdürmek ve ölçeklendirmek için temiz, modüler kod yazma pratiği yapın. Kurs, pratik, metin tabanlı kodlama egzersizlerine geçmeden önce temel AI terminolojisi ve çekirdek kavramlarla başlar. Sıfırdan işlevsel bir destek agent mimarisi oluşturmak için adım adım yazılı senaryolar üzerinde çalışacaksınız. Bu materyal, önceden machine learning deneyimi gerektirmeden AI otomasyonunu keşfetmek isteyen başlangıç seviyesindeki backend geliştiricileri ve platform mühendisleri için tasarlanmıştır. Bugün akıllı destek çözümleri oluşturmaya başlayın ve mühendislik iş akışlarınızı kolaylaştırın.