We were drowning in repetitive support tickets, so this came at the perfect time. The course walks you through wiring an agent straight into your codebase rather than bolting on some external tool, which is exactly what I needed. I built a flow that triages incoming tickets, drafts a reply, and escalates the tricky ones, all running against our real backend. Watching it resolve the first batch automatically was genuinely satisfying. Clear, practical, and zero fluff from start to finish.
সাপোর্ট এবং Ticket Automation-এর জন্য AI Agents
আপনার codebase-এ বুদ্ধিমান AI agents তৈরি এবং ইন্টিগ্রেট করতে শিখুন যাতে ticket resolution স্বয়ংক্রিয় করা যায় এবং backend workflows আরও সহজতর করা যায়।
এই কোর্স সম্পর্কে
Engineering টিমগুলো পুনরাবৃত্তিমূলক সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সাধারণ টিকিটগুলো সমাধান করতে অসংখ্য ঘণ্টা ব্যয় করে। আপনি যদি বুদ্ধিমান সিস্টেম ব্যবহার করে এই কাজের চাপ স্বয়ংক্রিয় করতে পারতেন তবে কেমন হতো? এই কোর্সটি আপনাকে শেখাবে কীভাবে সরাসরি আপনার বিদ্যমান codebase-এ AI agents তৈরি এবং ইন্টিগ্রেট করতে হয়। আপনি শিখবেন কীভাবে ল্যাঙ্গুয়েজ মডেলগুলোকে আপনার অভ্যন্তরীণ ডকুমেন্টেশন এবং টিকেটিং সিস্টেমের সাথে যুক্ত করতে হয়, যা আপনার প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট রিকোয়েস্ট হ্যান্ডেল করার পদ্ধতিকে বদলে দেবে।
আপনি যা শিখবেন: AI agents-এর মৌলিক ধারণাগুলো এবং কীভাবে তারা সাধারণ স্ক্রিপ্ট থেকে আলাদা তা বুঝুন; এজেন্টের আচরণ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণকে নির্দেশিত করার জন্য মৌলিক prompt engineering কৌশলগুলো শিখুন; আপনার এজেন্টকে কনটেক্সট দেওয়ার জন্য vector databases ব্যবহার করে Retrieval-Augmented Generation (RAG) পাইপলাইন তৈরি করুন; ইনকামিং সাপোর্ট টিকিটগুলো পড়তে, বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনার codebase-এর সাথে AI models ইন্টিগ্রেট করুন; নিরাপদ external tool calling কনফিগার করুন যাতে আপনার এজেন্ট অভ্যন্তরীণ APIs-এর সাথে নিরাপদে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে; আপনার AI automation workflow-গুলো বজায় রাখতে এবং স্কেল করতে পরিষ্কার, মডুলার কোড লেখার অনুশীলন করুন।
কোর্সটি ব্যবহারিক, টেক্সট-ভিত্তিক কোডিং অনুশীলনে যাওয়ার আগে প্রয়োজনীয় AI পরিভাষা এবং মূল ধারণা দিয়ে শুরু হয়। আপনি একদম শুরু থেকে একটি কার্যকরী সাপোর্ট এজেন্ট আর্কিটেকচার তৈরি করতে ধাপে ধাপে লিখিত সিনারিওগুলোর মাধ্যমে কাজ করবেন। এই উপকরণটি সেইসব শিক্ষানবিস backend developers এবং platform engineers-দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা AI automation অন্বেষণ করতে চান, যার জন্য আগে থেকে কোনো machine learning অভিজ্ঞতার প্রয়োজন নেই। আজই বুদ্ধিমান সাপোর্ট সলিউশন তৈরি করা শুরু করুন এবং আপনার engineering workflows-কে আরও দক্ষ করে তুলুন।
আপনি কী পাবেন
-
📜
সমাপ্তির সনদ
আপনার LinkedIn প্রোফাইলে যোগ করুন -
🎧
অডিও সংস্করণ অন্তর্ভুক্ত
যেতে যেতে শিখুন — পর্দা লাগবে না -
♾️
আজীবন অ্যাক্সেস
যখন খুশি ফিরে আসুন — মেয়াদ নেই -
📱
ফোন বা কম্পিউটার
যেকোনো জায়গা, যেকোনো ডিভাইস -
💸
৩০-দিনের ফেরত
কোনো প্রশ্ন নয় -
⚡
সংক্ষিপ্ত ও কেন্দ্রীভূত
1 ঘ ব্যবহারিক বিষয়বস্তু
পর্যালোচনা (3)
Destek taleplerini otomatik çözen bir ajanı kendi kod tabanıma entegre etmeyi adım adım öğrendim. Tekrarlayan ticketları ayıklayıp doğru yanıtı üreten akışı kurmak iş yükümü gerçekten azalttı. Backend tarafıyla bağlantı kısmı çok net anlatılmış.
Monté un agente que lee los tickets entrantes, los clasifica y propone una respuesta antes de pasarlos a un humano, y conectarlo a nuestro backend fue más sencillo de lo que pensaba. Lo que más me gustó fue la parte de integrar el agente directamente en el código en lugar de usar una herramienta cerrada, porque así puedo adaptarlo a nuestros flujos. Los ejemplos de resolución automática de incidencias repetitivas se aplican tal cual en mi trabajo. Salí del curso con un prototipo funcionando, no solo con teoría. Muy recomendable para cualquier dev que quiera automatizar soporte.
শিক্ষার্থীরা এটিও নিয়েছেন
🏆 সবচেয়ে জনপ্রিয়
ক্লডের এআই দক্ষতা: দ্রুত প্রকৌশল এবং কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ
সার্টিফিকেট
হাতে-কলমে
৳1,800.00
→
🏆 সবচেয়ে জনপ্রিয়
প্রারম্ভিকদের জন্য AI সহ আধুনিক সফটওয়্যার উন্নয়ন
সার্টিফিকেট
হাতে-কলমে
৳1,800.00
→
🌟 শিক্ষার্থীদের পছন্দ
প্রারম্ভিকদের জন্য পাইথন প্রোগ্রামিং এবং AI সংযুক্তি
সার্টিফিকেট
হাতে-কলমে
৳1,800.00
→
🔥 চাহিদাসম্পন্ন
QA ইঞ্জিনিয়ারিং এবং সফটওয়্যার পরীক্ষায় এআই সহায়তা
সার্টিফিকেট
হাতে-কলমে
৳1,800.00
→
সাধারণ প্রশ্ন
এই কোর্সের জন্য কী প্রয়োজন? +
শুধু ইন্টারনেট সংযুক্ত একটি ফোন বা কম্পিউটার। কোনো ইনস্টল বা বিশেষ হার্ডওয়্যার লাগে না।
কীভাবে পরিশোধ করব? +
Stripe-এর মাধ্যমে কার্ডে। আমরা কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না — Stripe নিরাপদে পরিচালনা করে।
আমি কি ফেরত পেতে পারি? +
হ্যাঁ — ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরত, কোনো প্রশ্ন নয়।
কতদিন অ্যাক্সেস থাকবে? +
চিরকালের জন্য। একবার কেনার পর কোর্স আপনার — যখন খুশি ফিরে আসুন।
আমি কি সনদ পাব? +
হ্যাঁ। সম্পন্ন করার পর আপনি একটি সনদ পাবেন, যা LinkedIn প্রোফাইলে যোগ করতে পারবেন।
এই খাতের জন্য
টেক
ডিজাইন
অর্থ
মার্কেটিং
স্বাস্থ্য
শিক্ষা
আতিথেয়তা
উৎপাদন