We were drowning in repetitive support tickets, so this came at the perfect time. The course walks you through wiring an agent straight into your codebase rather than bolting on some external tool, which is exactly what I needed. I built a flow that triages incoming tickets, drafts a reply, and escalates the tricky ones, all running against our real backend. Watching it resolve the first batch automatically was genuinely satisfying. Clear, practical, and zero fluff from start to finish.
وكلاء AI للدعم وأتمتة التذاكر
تعلم كيفية بناء ودمج وكلاء AI أذكياء في codebase الخاص بك لأتمتة حل التذاكر وتبسيط سير عمل backend.
حول هذه الدورة
تقضي فرق الهندسة ساعات لا حصر لها في الإجابة على أسئلة الدعم المتكررة وحل التذاكر القياسية. ماذا لو كان بإمكانك أتمتة عبء العمل هذا باستخدام أنظمة ذكية؟ تعلمك هذه الدورة كيفية بناء ودمج وكلاء AI مباشرة في codebase الحالي الخاص بك. ستتعلم كيفية ربط نماذج اللغة بوثائقك الداخلية وأنظمة التذاكر، مما يغير كيفية تعامل منصتك مع طلبات الدعم.
ما ستتعلمه: فهم المفاهيم الأساسية لوكلاء AI وكيف يختلفون عن السكربتات القياسية؛ تعلم تقنيات prompt engineering الأساسية لتوجيه سلوك الوكيل واتخاذ القرار؛ بناء مسارات Retrieval-Augmented Generation (RAG) باستخدام قواعد بيانات vector لمنح وكيلك السياق؛ دمج نماذج AI مع codebase الخاص بك لقراءة وتحليل والاستجابة لتذاكر الدعم الواردة؛ تكوين استدعاء الأدوات الخارجية الآمن حتى يتمكن وكيلك من التفاعل مع APIs الداخلية بأمان؛ التدرب على كتابة كود نظيف ومعياري لصيانة وتوسيع سير عمل أتمتة AI الخاصة بك.
تبدأ الدورة بمصطلحات AI الأساسية والمفاهيم الجوهرية قبل الانتقال إلى تمارين برمجية عملية تعتمد على النصوص. ستعمل من خلال سيناريوهات مكتوبة خطوة بخطوة لبناء بنية وكيل دعم وظيفية من الصفر. تم تصميم هذه المادة لمطوري backend المبتدئين ومهندسي المنصات الذين يتطلعون لاستكشاف أتمتة AI، دون الحاجة إلى خبرة سابقة في machine learning. ابدأ في بناء حلول دعم ذكية اليوم وقم بتبسيط سير عمل الهندسة الخاص بك.
ما الذي ستحصل عليه
-
📜
شهادة إتمام
أضفها إلى ملفك على LinkedIn -
🎧
النسخة الصوتية مضمَّنة
تعلَّم أثناء تنقُّلك — دون شاشة -
♾️
وصول مدى الحياة
عُد متى شئت، بلا انتهاء -
📱
الهاتف أو الكمبيوتر
يعمل في أي مكان وعلى أي جهاز -
💸
استرداد خلال 14 يومًا
دون أسئلة -
⚡
قصير ومركَّز
1 ساعة من المحتوى التطبيقي
المراجعات (3)
Destek taleplerini otomatik çözen bir ajanı kendi kod tabanıma entegre etmeyi adım adım öğrendim. Tekrarlayan ticketları ayıklayıp doğru yanıtı üreten akışı kurmak iş yükümü gerçekten azalttı. Backend tarafıyla bağlantı kısmı çok net anlatılmış.
Monté un agente que lee los tickets entrantes, los clasifica y propone una respuesta antes de pasarlos a un humano, y conectarlo a nuestro backend fue más sencillo de lo que pensaba. Lo que más me gustó fue la parte de integrar el agente directamente en el código en lugar de usar una herramienta cerrada, porque así puedo adaptarlo a nuestros flujos. Los ejemplos de resolución automática de incidencias repetitivas se aplican tal cual en mi trabajo. Salí del curso con un prototipo funcionando, no solo con teoría. Muy recomendable para cualquier dev que quiera automatizar soporte.
المتعلمون أخذوا أيضًا
🏆 الأكثر شعبية
كفاءة الذكاء الاصطناعي: الهندسة الفورية وأتمتة تدفق العمل
شهادة
تطبيق عملي
QR 50.00
→
🔥 مطلوب
تطوير الذكاء الاصطناعي التطبيقي مع Git و AWS RDS
شهادة
تطبيق عملي
QR 50.00
→
🔥 مطلوب
هندسة ضمان الجودة واختبار البرمجيات بمساعدة الذكاء الاصطناعي
شهادة
تطبيق عملي
QR 50.00
→
🏆 الأكثر شعبية
تطوير البرمجيات الحديثة مع الذكاء الاصطناعي للمبتدئين
شهادة
تطبيق عملي
QR 50.00
→
الأسئلة الشائعة
ما الذي أحتاجه لأخذ هذه الدورة؟ +
يكفي هاتف أو كمبيوتر متصل بالإنترنت. بدون تثبيتات أو أجهزة خاصة.
كيف يمكنني الدفع؟ +
بالبطاقة عبر Stripe. لا نخزن بيانات البطاقة — يتولى Stripe ذلك بأمان.
هل يمكنني استرداد المال؟ +
نعم — استرداد كامل خلال 14 يومًا، دون أسئلة.
إلى متى يستمر وصولي؟ +
إلى الأبد. بمجرد الشراء، الدورة لك تعود إليها متى شئت.
هل سأحصل على شهادة؟ +
نعم. عند الإتمام ستحصل على شهادة يمكنك إضافتها إلى ملفك في LinkedIn.
مصمَّم للعاملين في
التقنية
التصميم
المالية
التسويق
الرعاية الصحية
التعليم
الضيافة
التصنيع