We were drowning in repetitive support tickets, so this came at the perfect time. The course walks you through wiring an agent straight into your codebase rather than bolting on some external tool, which is exactly what I needed. I built a flow that triages incoming tickets, drafts a reply, and escalates the tricky ones, all running against our real backend. Watching it resolve the first batch automatically was genuinely satisfying. Clear, practical, and zero fluff from start to finish.
サポートとチケット自動化のための AI Agents
コードベースにインテリジェントな AI Agents を構築・統合し、チケット解決の自動化とバックエンドワークフローの効率化を行う方法を学びます。
このコースについて
エンジニアリングチームは、繰り返されるサポートの質問への回答や標準的なチケットの解決に、数え切れないほどの時間を費やしています。もし、インテリジェントなシステムを使用してこの作業負荷を自動化できたらどうでしょうか？このコースでは、AI Agents を既存のコードベースに直接構築・統合する方法を学びます。言語モデルを内部ドキュメントやチケットシステムに接続し、プラットフォームがサポートリクエストを処理する方法を革新する方法を習得します。
学習内容：
AI Agents の基本概念と、標準的なスクリプトとの違いを理解する；
エージェントの動作や意思決定を導くための、基礎的なプロンプトエンジニアリングの手法を学ぶ；
ベクトルデータベースを使用して、エージェントにコンテキストを提供するための Retrieval-Augmented Generation (RAG) パイプラインを構築する；
AI モデルをコードベースに統合し、受信したサポートチケットの読み取り、分析、応答を行う；
エージェントが内部 API と安全にやり取りできるように、安全な外部ツール呼び出しを設定する；
AI 自動化ワークフローを維持・拡張するための、クリーンでモジュール化されたコードを書く練習をする。
このコースは、不可欠な AI 用語とコアコンセプトから始まり、実践的なテキストベースのコーディング演習へと進みます。ステップバイステップの記述シナリオを通じて、機能的なサポートエージェントのアーキテクチャをゼロから構築します。この教材は、AI 自動化の探求を検討している初級バックエンド開発者やプラットフォームエンジニア向けに設計されており、事前の機械学習の経験は必要ありません。今日からインテリジェントなサポートソリューションの構築を開始し、エンジニアリングワークフローを効率化しましょう。
得られるもの
-
📜
修了証
LinkedInプロフィールに追加 -
🎧
音声版付き
画面なしでもどこでも学べる -
♾️
無期限アクセス
いつでも再開可能、有効期限なし -
📱
スマホでもPCでも
どこでもどんな端末でも -
💸
14日返金保証
理由を聞きません -
⚡
短く要点だけ
1時間の実践的な内容
レビュー (3)
Destek taleplerini otomatik çözen bir ajanı kendi kod tabanıma entegre etmeyi adım adım öğrendim. Tekrarlayan ticketları ayıklayıp doğru yanıtı üreten akışı kurmak iş yükümü gerçekten azalttı. Backend tarafıyla bağlantı kısmı çok net anlatılmış.
Monté un agente que lee los tickets entrantes, los clasifica y propone una respuesta antes de pasarlos a un humano, y conectarlo a nuestro backend fue más sencillo de lo que pensaba. Lo que más me gustó fue la parte de integrar el agente directamente en el código en lugar de usar una herramienta cerrada, porque así puedo adaptarlo a nuestros flujos. Los ejemplos de resolución automática de incidencias repetitivas se aplican tal cual en mi trabajo. Salí del curso con un prototipo funcionando, no solo con teoría. Muy recomendable para cualquier dev que quiera automatizar soporte.
他の受講者はこれも
よくある質問
このコースを受けるには何が必要ですか？ +
インターネットに接続したスマホかパソコンだけ。インストールも特別な機材も不要です。
支払い方法は？ +
Stripe経由のカードで。カード情報は当社では保存せず、Stripeが安全に取り扱います。
返金できますか？ +
はい — 14日以内なら理由を問わず全額返金。
いつまでアクセスできますか？ +
ずっと。購入後はあなたのもの。いつでも見返せます。
修了証はもらえますか？ +
はい。修了するとLinkedInプロフィールに追加できる修了証を受け取れます。
こんな分野の方に
テック
デザイン
金融
マーケティング
医療
教育
ホスピタリティ
製造業