Creare Agenti di Supporto AI con RAG e Human Handoff

Il supporto clienti si sta evolvendo rapidamente con l'ascesa dell'AI agentica. Costruire bot intelligenti in grado di rispondere accuratamente alle domande e sapere quando fare un passo indietro è una competenza essenziale per lo sviluppo di prodotti moderni. In questo corso testuale, imparerai come progettare e implementare agenti di supporto clienti guidati dall'AI su misura per ambienti SaaS. Partendo dai concetti fondamentali dell'AI, esplorerai come connettere i modelli linguistici ai tuoi dati e creare meccanismi di fallback affidabili per l'intervento umano. Cosa imparerai: - Comprendere i fondamenti dell'AI agentica e dei moderni modelli linguistici. - Costruire pipeline di Retrieval-Augmented Generation (RAG) per rispondere alle domande utilizzando dati personalizzati. - Archiviare e recuperare informazioni in modo efficace utilizzando concetti base di database vettoriali. - Progettare flussi di lavoro fluidi per lo human handoff in caso di escalation complesse dei clienti. - Applicare tecniche di prompt engineering per garantire risposte degli agenti accurate e sicure. Il corso inizia demistificando la terminologia chiave dell'AI prima di guidarti attraverso l'architettura di un moderno bot di supporto. Leggerai esempi pratici ed esercizi scritti che dimostrano come instradare le query degli utenti, gestire il contesto e gestire le escalation. Questo corso è progettato per principianti, aspiranti sviluppatori di prodotti e personale di supporto tecnico, senza alcuna esperienza precedente in AI richiesta. Inizia a leggere oggi stesso per costruire il tuo primo agente di supporto clienti intelligente.