Manajemen Akun Digital: Dasar Kesuksesan Klien

Manajemen Akun Digital adalah peran yang sangat dibutuhkan yang membutuhkan kombinasi unik dari keahlian bisnis, pemikiran strategis, dan keterampilan interpersonal yang penting. Kursus ini menyediakan peta jalan praktis, langkah demi langkah untuk memasuki profesi, dengan fokus pada kompetensi inti yang diperlukan untuk memasukkan, mempertahankan, dan mengembangkan akun klien dengan sukses. Materi ini mengajarkan Anda bagaimana menjembatani kesenjangan antara harapan klien dan pengiriman tim internal, memposisikan Anda untuk memulai dengan sukses dalam karier yang memuaskan ini. Apa yang akan kau pelajari: * Mengerti tanggung jawab inti, jalur karir, dan keterampilan lunak yang diperlukan dari Manajer Akun Digital modern. * Praktik komunikasi klien efektif, pengaturan harapan, dan teknik resolusi konflik. * Terapkan prinsip-prinsip manajemen proyek dasar untuk secara akurat mencakup proyek dan menerjemahkan kebutuhan klien menjadi tugas internal yang dapat dilaksanakan. * Konfigurasi struktur pelaporan dan jejak indikator kinerja utama (KPI) yang relevan dengan penyediaan layanan digital dan kesuksesan klien. * Mengembangkan strategi untuk manajemen anggaran, upselling, dan mendorong retention dan pertumbuhan pelanggan jangka panjang. Bahan dimulai dengan mendefinisikan lanskap industri dan peran Account Manager, berkembang melalui seluruh siklus hidup klien dari kontak awal dan kontrak untuk pemeliharaan hubungan yang sedang berlangsung dan pertumbuhan akun strategis. Kursus ini dirancang untuk pemula, pengganti karir, atau mereka yang mencari titik masuk praktis ke layanan klien di ruang digital. Tidak ada pengalaman sebelumnya dalam pemasaran, penjualan, atau manajemen proyek yang diperlukan. Mulai membangun keterampilan dasar Anda untuk karier yang memuaskan dalam Manajemen Akun hari ini.