Angielski dla personelu hotelowego i usług hotelarskich

Zapewnienie doskonałej obsługi gościom międzynarodowym wymaga jasnej, pewnej komunikacji w języku angielskim.Kurs ten wyposaża personel hotelowy w niezbędne słownictwo i uprzejme sformułowania potrzebne do codziennej pracy w hotelu i relacji z gośćmi. Będziesz budować praktyczne umiejętności komunikacyjne w zakresie obsługi zapytań, rezerwacji pokoi, procedur zameldowania i próśb gości. Czego się nauczysz: - Zrozum podstawową terminologię gościnności i profesjonalną etykietę powitania - Zastosuj podstawowe zwroty do zameldowania, przydzielania pokoi i wymeldowania - Sporządzaj jasną, profesjonalna korespondencję pisemną dotyczącą rezerwacji i zapytań - Adres skarg gości i rozwiązywanie problemów z dyplomacją i taktem - Komunikuj się Kurs rozpoczyna się od podstawowej terminologii i standardowych zwrotów obsługi gości, zanim przejdziemy do praktycznych scenariuszy pisemnych, takich jak obsługa zmian rezerwacji, korespondencja e-mail i rozwiązywanie problemów. Ten program jest idealny dla agentów recepcyjnych, personelu hotelowego i początkujących gości, którzy chcą skutecznie komunikować się w języku angielskim.Zacznij czytać już dziś, aby zwiększyć pewność siebie i zapewnić wysokiej jakości usługi hotelarskie.