Tiếng Anh cho nhân viên khách sạn và dịch vụ tiếp đón

Đưa ra dịch vụ xuất sắc cho khách quốc tế đòi hỏi giao tiếp tiếng Anh rõ ràng, tự tin. Lớp học này trang bị cho nhân viên khách sạn với từ vựng cần thiết và cách diễn đạt lịch sự cần thiết cho hoạt động khách sạm hàng ngày và quan hệ khách hàng. Bạn sẽ xây dựng kỹ năng giao tiếp thực tế để xử lý các câu hỏi, đặt phòng, thủ tục đăng ký và yêu cầu của khách. Bạn sẽ học được gì: - Hiểu thuật ngữ cơ bản và nghi thức chào mừng chuyên nghiệp - Ứng dụng các cụm từ cần thiết cho việc đăng ký, giao phòng và đăng ký - Dự thảo thư từ rõ ràng, chuyên môn cho việc đặt phòng và hỏi - Địa chỉ khiếu nại của khách và giải quyết các vấn đề dịch vụ với ngoại giao và khéo léo - Giao tiếp Dịch vụ khách hiện đại, bao gồm ưu tiên dinh dưỡng và các tùy chọn tiếp cận. Chương trình bắt đầu với thuật ngữ cốt lõi và cụm từ dịch vụ khách tiêu chuẩn trước khi chuyển sang các kịch bản viết thực tế như xử lý thay đổi đặt phòng, thư điện tử và giải quyết vấn đề. Chương trình này là lý tưởng cho các nhân viên tiếp tân, nhân viên khách sạn và người mới bắt đầu tìm kiếm để giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh. Bắt đầu đọc hôm nay để tăng sự tự tin chuyên nghiệp của bạn và cung cấp dịch vụ tiếp đón chất lượng cao.