Salesforce Fundamentals và CRM Essentials

Trong môi trường kinh doanh dẫn dắt bởi dữ liệu ngày nay, khả năng quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả là một kỹ năng quan trọng đối với bất kỳ chuyên gia nào. Chương trình này cung cấp một sự giới thiệu toàn diện về hệ sinh thái Salesforce, hướng dẫn bạn thông qua các công cụ và cấu hình cần thiết để quản lý một CRM hiện đại. Bạn sẽ tiến triển từ việc hiểu các thuật ngữ cơ bản đến việc thực hiện các cấu trúc dữ liệu phức tạp và logic tự động. Bạn sẽ học được: - Hiểu kiến trúc cốt lõi của Salesforce và các nguyên tắc cơ bản của CRM. - Điều hướng giao diện Lightning Experience để quản lý khách hàng tiềm năng, tài khoản và người liên hệ. - Cấu hình các đối tượng, trường và mối quan hệ tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. - Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặm lại và các quy trình kinh doanh bằng cách sử dụng các công cụ hiện đại như Flow Builder. - Tạo báo cáo rõ ràng và bảng điều khiển động để theo dõi hiệu suất tổ chức. - Bảo vệ an ninh nền tảng thông qua vai trò người dùng, hồ sơ và quyền chia sẻ. - Apply data validation rules to ensure high-quality information across the system. Chương trình bắt đầu với một sự nhấn chìm sâu vào thuật ngữ và cài đặt nền tảng trước khi chuyển sang quản lý dữ liệu thực tế và các tiêu chuẩn tự động hóa mới nhất. Chương trình dựa trên văn bản này được thiết kế cho người mới bắt đầu muốn nhập hệ sinh thái Salesforce mà không cần kinh nghiệm trước đó. Bắt đầu xây dựng chuyên môn của bạn trong nền tảng CRM hàng đầu thế giới hôm nay.