Dasar-Dasar Salesforce dan Dasar CRM

Dalam lingkungan bisnis yang didorong data saat ini, kemampuan untuk mengelola hubungan pelanggan secara efisien adalah keterampilan penting bagi setiap profesional. Kursus ini memberikan pengenalan komprehensif ke ekosistem Salesforce, memandu Anda melalui alat dan konfigurasi yang diperlukan untuk mengembangkan CRM modern. Anda akan berkembang dari memahami terminologi dasar untuk menerapkan struktur data yang canggih dan logika otomatisasi. Apa yang akan kau pelajari: - Mengerti arsitektur inti dari Salesforce dan prinsip-prinsip dasar CRM. - Navigasi antarmuka Lightning Experience untuk mengelola lead, akun, dan kontak. - Konfigurasi objek, bidang, dan hubungan sesuai kebutuhan bisnis spesifik. - Otomatis tugas berulang dan proses bisnis menggunakan alat modern seperti Flow Builder. - Membuat laporan yang jelas dan dashboard dinamis untuk melacak kinerja organisasi. - Mempertahankan keamanan platform melalui peran pengguna, profil, dan berbagi izin. - Terapkan aturan validasi data untuk memastikan informasi berkualitas tinggi di seluruh sistem. Kursus ini dimulai dengan menyelam dalam terminologi platform dan pengaturan sebelum pindah ke manajemen data praktis dan standar otomatisasi terbaru. program berbasis teks ini dirancang untuk pemula yang ingin memasuki ekosistem Salesforce tanpa pengalaman sebelumnya diperlukan. Mulai membangun keahlian Anda di platform CRM terkemuka di dunia hari ini.