Salesforce Einstein GPT cho hiệu suất CRM hiện đại

Trí tuệ nhân tạo tạo ra đang thay đổi cách các tổ chức tương tác với khách hàng, nhưng biết cách áp dụng các công cụ này một cách an toàn và hiệu quả trong quá trình làm việc hàng ngày là chìa khóa. Chương trình này giới thiệu cho bạn những nền tảng của Einstein GPT, giúp bạn tích hợp tự động hóa thông minh trực tiếp vào các quy trình quản lý quan hệ khách hàng của bạn. Bạn sẽ chuyển từ nhập dữ liệu thủ công và các nhiệm vụ giao tiếp lặp đi lặ p lại sang năng suất hỗ trợ AI, học cách dự thảo phản hồi, tóm tắt hồ sơ và tạo ra kiến thức trong khi duy trì riêng tư dữ kiện. Bạn sẽ học được gì: Hiểu các khái niệm cốt lõi của AI sinh sản trong CRM và cách Einstein GPT hoạt động; Tìm hiểu lớp tin cậy để đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu khách hàng và sử dụng AI có đạo đức; Ứng dụng các kỹ thuật kỹ sư nhanh cơ bản được thiết kế cho các quy trình bán hàng và dịch vụ; Tạo các bản thảo email cá nhân và giao tiếp với khách hàng bằng cách sử dụng trợ giúp AI; Tóm tắt các trường hợp khách hàng phức tạp và lịch sử tương tác tự động; Cấu hình các thiết lập AI cơ bản để phù hợp với mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Chương trình bắt đầu với các khái niệm AI và CRM cơ bản, chuyển bước qua bước thông qua các giải thích dựa trên văn bản thực tế và bài tập viết minh họa cách viết các lời nhắc hiệu quả và tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày. Được thiết kế cho người mới bắt đầu, khóa học này không yêu cầu kinh nghiệm lập trình trước hoặc nền tảng kỹ thuật tiên tiến. Bắt đầu đọc hôm nay để mang lại năng suất AI hiện đại cho mối quan hệ khách hàng của bạn.