Economia Comportamental em Gestão Hoteleira
Saiba como os vieses cognitivos e a psicologia comportamental moldam as escolhas dos hóspedes para melhorar a experiência de serviço, a percepção de preços e a retenção de clientes.
-
💬
Instrutor de IA
Pergunte sobre qualquer aula e receba uma resposta clara na hora, quando quiser. -
🕐
Comece quando quiser
Sem horários nem prazos: aprenda no seu ritmo, quando quiser. -
🌐
Em português
Aulas, tarefas e certificado: tudo totalmente no seu idioma.
Sobre este curso
Este curso baseado em texto orienta você através dos principais conceitos de economia comportamental e demonstra como aplicá-los estrategicamente em ambientes de hotel, restaurante e turismo. Você explorará maneiras práticas de influenciar positivamente as escolhas dos hóspedes, aumentar a satisfação e otimizar os fluxos de receita.O que você aprenderá: - Entenda os principais conceitos de economia comportamental, incluindo aversão à perda, efeitos de enquadramento e arquitetura de escolha. - Analise os vieses cognitivos que influenciam as decisões dos hóspedes durante as experiências de reserva, jantar e estadia. - Aplique estratégias de empurrão ético para projetar jornadas de hóspede perfeitas e pontos de contato de fidelidade modernos. - Projete apresentações eficazes de menu, preços e serviços que aumentem o valor percebido. O material começa com definições fundamentais de psicologia comportamental antes de passar para estruturas passo a passo para cenários de hospitalidade do mundo real. Projetado especificamente para iniciantes, este curso não requer conhecimento prévio de economia ou gestão de negócios.Comece a ler hoje para transformar sua abordagem ao serviço de hospitalidade e satisfação do hóspede.
O que você vai receber
-
📜
Certificado de conclusão
Adicione ao seu perfil do LinkedIn -
💬
Tutor AI pessoal
Travou em uma aula? Pergunte ao seu tutor integrado qualquer coisa, a qualquer hora. -
🎧
Versão em áudio incluída
Estude em qualquer lugar, sem tela -
♾️
Acesso vitalício
Volte quando quiser, sem expirar -
📱
Celular ou computador
Funciona em qualquer dispositivo -
💸
Reembolso em 14 dias
Sem perguntas -
⚡
Curto e focado
2 h 36 min de conteúdo prático
Avaliações
Ainda não há avaliações — seja o primeiro a compartilhar sua experiência.
Perguntas frequentes
O que preciso para fazer este curso? +
Só um celular ou computador com internet. Sem instalações nem hardware especial.
Como faço para pagar? +
Com cartão via Stripe. Não guardamos dados do cartão — o Stripe processa com segurança.
Posso pedir reembolso? +
Sim — reembolso integral em 14 dias, sem perguntas.
Por quanto tempo terei acesso? +
Para sempre. Uma vez comprado, o curso é seu para revisar quando quiser.
Vou receber um certificado? +
Sim. Ao concluir, você recebe um certificado que pode adicionar ao seu perfil do LinkedIn.
Feito para profissionais em
Tecnologia
Design
Finanças
Marketing
Saúde
Educação
Hotelaria
Indústria