Ekonomi Perilaku dalam Manajemen Hospitality
Pelajari bagaimana bias kognitif dan psikologi perilaku membentuk pilihan tamu untuk meningkatkan pengalaman layanan, persepsi harga, dan retention pelanggan.
-
๐ฌ
Instruktur AI
Tanyakan apa pun tentang pelajaran dan dapatkan jawaban jelas seketika, kapan saja. -
๐
Mulai kapan saja
Tanpa jadwal atau tenggat โ belajar dengan kecepatan sendiri, kapan pun Anda mau. -
๐
Dalam bahasa Indonesia
Pelajaran, tugas, dan sertifikat โ semuanya sepenuhnya dalam bahasa Anda.
Tentang kursus ini
Mengerti mengapa tamu membuat keputusan tertentu sangat penting untuk membangun bisnis perhotelan yang sukses. Kursus berbasis teks ini memandu Anda melalui konsep-konsep inti ekonomi perilaku dan menunjukkan cara menerapkannya secara strategis di hotel, restoran, dan lingkungan pariwisata. Anda akan menjelajahi cara praktis untuk mempengaruhi pilihan tamu secara positif, meningkatkan kepuasan, dan mengoptimalkan aliran pendapatan. Apa yang Anda pelajari: - Mengerti konsep ekonomi perilaku inti, termasuk aversi kerugian, efek pengaturan, dan arsitektur pilihan. - Menganalisis bias kognitif yang mempengaruhi keputusan tamu selama pemesanan, makan, dan pengalaman menginap. - Terapkan strategi nudge etis untuk merancang perjalanan tamu yang mulus dan titik sentuhan loyalitas modern. - Merancang menu, harga, dan presentasi layanan yang efektif yang meningkatkan nilai persepsi. - Implementasi taktik personalisasi berbasis data untuk menumbuhkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. materi dimulai dengan definisi dasar psikologi perilaku sebelum bergerak ke kerangka langkah demi langkah untuk skenario dunia nyata. Dirancang khusus untuk pemula, kursus ini tidak memerlukan pengetahuan sebelumnya tentang ekonomi atau manajemen bisnis. mulai membaca hari ini untuk mengubah pendekatan Anda untuk layanan keramahtamahan dan kepuasan tamu.
Apa yang Anda dapatkan
-
๐
Sertifikat penyelesaian
Tambahkan ke profil LinkedIn Anda -
๐ฌ
Tutor AI pribadi
Bingung di tengah pelajaran? Tanya tutor bawaan kamu apa saja, kapan saja. -
๐ง
Termasuk versi audio
Belajar di mana saja โ tanpa layar -
โพ๏ธ
Akses seumur hidup
Kembali kapan saja, tanpa kedaluwarsa -
๐ฑ
Ponsel atau komputer
Berfungsi di mana saja, perangkat apa saja -
๐ธ
Pengembalian 14 hari
Tanpa pertanyaan -
โก
Singkat dan fokus
2 jam 36 mnt konten praktis
Ulasan
Belum ada ulasan โ jadilah yang pertama berbagi pengalaman.
Pertanyaan umum
Apa yang saya butuhkan untuk mengikuti kursus ini? +
Cukup ponsel atau komputer dengan internet. Tidak ada instalasi atau perangkat khusus.
Bagaimana cara membayar? +
Dengan kartu via Stripe. Kami tidak menyimpan detail kartu โ Stripe menanganinya dengan aman.
Bisakah saya mendapat refund? +
Ya โ refund penuh dalam 14 hari, tanpa pertanyaan.
Berapa lama saya akan punya akses? +
Selamanya. Setelah membeli, kursus jadi milik Anda untuk dikunjungi lagi kapan saja.
Apakah saya akan mendapat sertifikat? +
Ya. Setelah selesai, Anda akan menerima sertifikat yang bisa ditambahkan ke profil LinkedIn.
Dibuat untuk pelajar di
Teknologi
Desain
Keuangan
Pemasaran
Kesehatan
Pendidikan
Perhotelan
Manufaktur