Quản lý xung đột và kỹ năng thương lượng tại nơi làm việc

Sự bất đồng tại nơi làm việc là không thể tránh khỏi, nhưng chúng không phải là hủy hoại. Chương trình này cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để hiểu gốc rễ của xung đột và áp dụng các kỹ thuật giải quyết được chứng minh. Bạn sẽ biến những cuộc đối thoại khó khăn thành cơ hội phát triển, cải thiện động lực đội và đạt được kết quả tốt hơn thông qua đàm phán hiệu quả. Bạn sẽ học được: * Hiểu các loại và giai đoạn cơ bản của xung đột trong môi trường chuyên nghiệp. * Ứng dụng các khung thực tế để giảm căng thẳng và giải quyết tranh chấp nhóm. * Kỹ thuật đàm phán cốt lõi, bao gồm chuẩn bị, định vị và tìm kiếm giải pháp win-win. * Các chiến lược truyền thông thực hành để giải quyết xung đột trong các thiết lập công việc kỹ thuật số và từ xa. * Phát triển kỹ năng để quản lý thành kiến nội bộ ảnh hưởng đến giải quyết xung đột và kết quả đàm phán. * Cấu hình vòng phản hồi xung đột để thúc đẩy cải thiện liên tục và thay đổi tổ chức tích cực. Chương trình bắt đầu với việc xác định các loại xung đột và phân tích phong cách xung độtsố nhân. Nó tiến triển thông qua các mô hình giải quyết có cấu trúc, kỹ thuật trung gian, và các mô-đun chuyên dụng về đàm phán nguyên tắc và xử lý các cuộc đối thoại khó khăn. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu - bất cứ ai cần cải thiện mối quan hệ chuyên nghiệp của họ và cảm thấy tự tin hơn khi đối mặt với bất đồng hoặc điều kiện thương lượng. Không cần kinh nghiệm trước đó trong quản lý hoặc HR. Bắt đầu xây dựng kỹ năng giao tiếp cần thiết cho lãnh đạo và sự nghiệp phát triển hôm nay.