Manajemen Konflik dan Keterampilan Negosiasi di Tempat Kerja

Ketidaksepakatan di tempat kerja tidak dapat dihindari, tetapi mereka tidak harus merusak. kursus ini menyediakan pendekatan terstruktur untuk memahami akar konflik dan menerapkan teknik resolusi terbukti. Anda akan mengubah percakapan sulit menjadi kesempatan untuk pertumbuhan, meningkatkan dinamika tim dan mencapai hasil yang lebih baik melalui negosiasi yang efektif. Apa yang akan kau pelajari: * Mengerti jenis dan tahapan fundamental konflik dalam lingkungan profesional. * Terapkan kerangka kerja praktis untuk meredakan situasi tegang dan menengahi perselisihan tim. * Menguasai teknik-teknik dasar negosiasi, termasuk persiapan, posisi, dan menemukan solusi yang saling menguntungkan. * Melatih strategi komunikasi untuk mengatasi konflik di lingkungan kerja digital dan jarak jauh. * Mengembangkan keterampilan untuk mengelola bias internal yang berdampak pada penyelesaian konflik dan hasil negosiasi. * Konfigurasi loop umpan balik konflik untuk mempromosikan perbaikan terus-menerus dan perubahan organisasi positif. Kursus ini dimulai dengan mendefinisikan jenis-jenis konflik dan menganalisis gaya konflik pribadi, lalu dilanjutkan dengan model resolusi yang terstruktur, teknik mediasi, dan modul khusus mengenai negosiasi berprinsip dan mengatasi percakapan yang sulit. Kursus ini dirancang untuk pemula—siapa pun yang ingin meningkatkan hubungan profesional mereka dan merasa lebih percaya diri ketika menghadapi perselisihan atau negosiasi. Mulai membangun keterampilan komunikasi yang diperlukan untuk kepemimpinan dan kemajuan karir hari ini.