Service Adoption Framework: Scaling and Driving Deep Usage (bằng tiếng Anh).

Đưa người dùng đầu tiên lên tàu chỉ là bước đầu tiên trong chuyển đổi số; thách thức thực sự nằm ở việc áp dụng quy mô trên toàn doanh nghiệp. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua giai đoạn quan trọng thứ ba của khung chấp nhận dịch vụ: Scale. Bạn sẽ học cách chuyển đổi từ một nhóm thí điểm sang triển khai toàn tổ chức, đảm bảo dịch vụ của bạn cung cấp giá trị kinh doanh tối đa và tham gia lâu dài. Bạn sẽ học được: - Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của giai đoạn Scale trong khuôn khổ chấp nhận dịch vụ. - Tạo lập mạng lưới các nhà vô địch và cộng đồng người dùng nội bộ để thúc đẩy tăng trưởng hữu cơ. - Đo lường thành công của việc chấp nhận bằng cách sử dụng các chỉ số chấp thuận kỹ thuật số hiện đại và vòng phản hồi. - Thiết kế hệ thống hỗ trợ và hỗ trợ liên tục cho các nhóm người dùng khác nhau. - Thực hiện các mô hình quản lý để duy trì dịch vụ sức khỏe và an ninh theo quy mô. - Quản lý kháng và quy mô thay đổi các thực tiễn quản lý cho lực lượng lao động lai hiện đại. Chương trình này bắt đầu với các khái niệm cơ bản về quản lý quy mô và thay đổi, sau đó chuyển sang các chiến lược thực tế cho xây dựng cộng đồng, đo lường thành công và quản lý bền vững. Được thiết kế cho các nhà quản lý thay đổi, chuyên gia IT, quản lý dự án và lãnh đạo doanh nghiệp, khóa học này không yêu cầu kinh nghiệm trước đó với các khung thông qua. Bắt đầu đọc hôm nay để mở khóa giá trị đầy đủ của dịch vụ tổ chức của bạn.