Dynamics 365 ve Azure IoT ile IoT Cihaz Yönetimi

Günümüzün bağlantılı dünyasında, bir müşterinin ürün arızasını bildirmesini beklemeniz artık yeterli değil. Akıllı cihazları doğrudan müşteri hizmetleri platformunuza bağlayarak, müşteri farkına bile varmadan sorunları tespit edip çözebilirsiniz. Bu metin tabanlı kurs, IoT cihazlarını Dynamics 365 ile entegre etmenin temel kavramları boyunca size rehberlik edecektir. Fiziksel varlıkları kaydetmeyi, telemetri verilerini izlemeyi ve anormallikler oluştuğunda otomatik olarak hizmet iş akışlarını tetiklemeyi anlayacaksınız, böylece reaktif desteği proaktif bir iş stratejisine dönüştüreceksiniz. Neler öğreneceksiniz: * Bağlı Müşteri Hizmetleri mimarisini ve Azure IoT Hub'ın Dynamics 365 ile nasıl etkileşim kurduğunu anlayın; * Gerçek zamanlı telemetriyi izlemek için IoT cihazlarını hizmet ekosisteminizde kaydedin ve yapılandırın; * Proaktif iş emirlerini ve hizmet vakalarını tetiklemek için otomatik uyarıları ve eşikleri yapılandırın; * Cihazdan buluta iletişimi güvence altına almak ve müşteri verilerini korumak için modern güvenlik uygulamalarını uygulayın; * Müşteri hizmetleri kontrol panelinizden doğrudan cihaz durumunu yönetin ve uzaktan komutlar gönderin. Kurs, IoT ve müşteri hizmetleri entegrasyonunun temel tanımlarıyla başlar, ardından yazılı açıklamalar ve pratik kavramsal alıştırmalar kullanarak yapılandırma senaryoları, uyarı kurulumları ve uzaktan komut iş akışları boyunca adım adım ilerler. Yeni başlayanlar, müşteri hizmetleri yöneticileri ve IoT hizmet çözümlerini keşfetmek isteyen sistem entegratörleri için tasarlanan bu kurs, önceden bulut geliştirme deneyimi gerektirmez. Fiziksel cihazlar ve akıllı müşteri desteği arasındaki boşluğu kapatmak için bugün okumaya başlayın.