Gestión de Dispositivos IoT con Dynamics 365 y Azure IoT

En el mundo conectado de hoy, esperar a que un cliente informe sobre una falla del producto ya no es suficiente. Al vincular dispositivos inteligentes directamente a su plataforma de servicio al cliente, puede detectar y resolver problemas antes de que el cliente se dé cuenta. Este curso basado en texto lo guiará a través de los conceptos fundamentales de la integración de dispositivos IoT con Dynamics 365. Comprenderá cómo registrar activos físicos, monitorear datos de telemetría y activar flujos de trabajo de servicio automáticamente cuando ocurran anomalías, convirtiendo el soporte reactivo en una estrategia comercial proactiva. Lo que aprenderá: * Comprender la arquitectura de Connected Customer Service y cómo Azure IoT Hub interactúa con Dynamics 365; * Registrar y configurar dispositivos IoT dentro de su ecosistema de servicio para rastrear telemetría en tiempo real; * Configurar alertas y umbrales automatizados para activar órdenes de trabajo y casos de servicio proactivos; * Aplicar prácticas de seguridad modernas para proteger las comunicaciones de dispositivo a nube y proteger los datos del cliente; * Administrar el estado del dispositivo y enviar comandos remotos directamente desde su panel de servicio al cliente. El curso comienza con definiciones básicas de IoT e integración de servicio al cliente, avanzando paso a paso a través de escenarios de configuración, configuraciones de alertas y flujos de trabajo de comandos remotos utilizando explicaciones escritas y ejercicios conceptuales prácticos. Diseñado para principiantes, administradores de servicio al cliente e integradores de sistemas que buscan explorar soluciones de servicio IoT, este curso no requiere experiencia previa en desarrollo en la nube. Comience a leer hoy para cerrar la brecha entre los dispositivos físicos y el soporte inteligente al cliente.