Dynamics 365 Commerce: Configurando canais de varejo omnichannel

No cenário de varejo atual, os clientes esperam uma experiência de compra perfeita, seja comprando on-line, ligando para o atendimento ao cliente ou visitando uma loja física. O Dynamics 365 Commerce fornece as ferramentas fundamentais para unificar esses pontos de contato em um único ecossistema coeso. Este curso baseado em texto orienta você através dos principais conceitos de gerenciamento de canais, ajudando você a fazer a transição do básico do varejo para a configuração de canas operacionais que impulsionam a eficiência dos negócios e a fidelidade do cliente. O que você vai aprender: - Entenda a arquitetura central do Dynamics 365 Commerce e os conceitos de comércio unificado. - Configure canais de lojas físicas, incluindo sistemas de ponto de venda e bancos de dados de loja. - Configure canais de comércio eletrônico on-line para gerenciar lojas digitais e catálogos de produtos. - Estabelecer canais de call center para agilizar as vendas por telefone e as operações de atendimento ao cliente. - Aplique estratégias modernas de integração omnichannel para sincronizar o inventário em tempo real e os perfis dos clientes. - Pratique fluxos de trabalho de configuração de canais através de cenários escritos estruturados e passo a passo. Você começará com definições de varejo fundamentais e terminologia de canal antes de passar para etapas práticas de configuração para ambientes on-line, call center e loja física. O material conclui com as melhores práticas para manter dados unificados de clientes e pontos de contato de comércio sem cabeça modernos. Este curso foi projetado para administradores de varejo, analistas de negócios e iniciantes que desejam entender as operações de varejista no Dynamics 365 Commerce. Não é necessária experiência prévia com a plataforma. Comece a ler hoje para dominar os fundamentos da gestão moderna de varejo omnichannel.