ホスピタリティとゲスト管理

ホスピタリティセールス＆マーケティング

ホテルやリゾート向けの効果的な販売手法とデジタルマーケティング戦略を通じて、ゲストや法人顧客を惹きつけ、維持する方法を学びましょう。

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イベント・会議管理

ホテルやリゾート施設での結婚式、企業会議、カンファレンスなどのイベントを計画、調整、実行するためのスキルを習得します。

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ハウスキーピング管理

ホテルのハウスキーピング部門を管理する原則を理解し、清掃基準、在庫管理、スタッフの監督に焦点を当てます。

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料飲マネジメント

ホテルレストラン、バー、ルームサービス、ケータリングの管理について学びます。メニュー計画、コスト管理、サービス基準を習得しましょう。

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ホスピタリティ収益管理

ダイナミックプライシング、稼働率予測、流通チャネル管理を通じて、施設の収益を最大化する戦略を学びます。

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フロントデスク業務

ホテルのフロントオフィスにおける必須業務を習得します。これには、ゲストのチェックイン/チェックアウト、予約管理、ゲストからの問い合わせ対応が含まれます。

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ゲストサービスのエクセレンス

思い出に残るゲスト体験を創造し、苦情に効果的に対応し、ゲストのロイヤルティを構築するための優れた顧客サービススキルを開発します。

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