Ho imparato a impostare un bot che gestisce le domande ripetitive dei clienti senza scrivere codice, e i tempi di risposta sono migliorati parecchio.
بناء روبوتات محادثة لخدمة العملاء مؤتمتة بدون كود
تعلم تصميم وتكوين وإطلاق روبوتات دعم العملاء الذكية باستخدام منصات لا تتطلب كتابة أكواد برمجية لأتمتة الاستفسارات المتكررة وتحسين أوقات الاستجابة.
حول هذه الدورة
يمكن أن يؤدي التعامل اليدوي مع استفسارات العملاء إلى إرهاق فريقك وإبطاء أوقات الاستجابة. توفر روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي حلاً قابلاً للتطوير للتعامل مع الأسئلة الروتينية على مدار الساعة دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. يرشدك هذا المساق خلال عملية تصميم وإطلاق روبوت الاستشارات المؤتمت الخاص بك. ستنتقل من فهم مفاهيم تصميم المحادثات الأساسية إلى نشر مساعد ذكي يعمل بكامل طاقته ويتعامل مع سيناريوهات العملاء في العالم الحقيقي. ما ستتعلمه:
* فهم المفاهيم الأساسية لتجربة المستخدم للمحادثات وهندسة روبوتات المحادثة؛
* تصميم تدفقات محادثة منطقية وأشجار قرارات لاستفسارات العملاء الشائعة؛
* تكوين أدوات بناء روبوتات المحادثة التي لا تتطلب كتابة أكواد برمجية لأتمتة الردود والتعامل مع مدخلات المستخدم؛
* تطبيق مبادئ هندسة الأوامر الأساسية لجعل إجابات الروبوت الخاص بك أكثر طبيعية ووعيًا بالسياق؛
* دمج قواعد المعرفة البسيطة حتى يتمكن روبوت المحادثة الخاص بك من استرداد المعلومات الدقيقة على الفور؛
* اختبار وتحسين الروبوت المؤتمت الخاص بك لضمان تفاعلات سلسة للمستخدمين والتعامل الرشيق مع حالات الفشل.
ستبدأ بالمصطلحات الرئيسية وأساسيات تصميم المحادثات قبل الانتقال إلى إرشادات عملية خطوة بخطوة حول هيكلة منطق الروبوت، وإعداد المشغلات، وربط مصادر البيانات. تم تصميم هذا المساق لمديري دعم العملاء، وأصحاب الأعمال الصغيرة، والمبتدئين الذين ليس لديهم أي خبرة برمجية ويرغبون في أتمتة عمليات عملائهم. ابدأ القراءة اليوم لبناء أول روبوت محادثة مؤتمت لك وتبسيط دعم عملائك.
ما الذي ستحصل عليه
-
📜
شهادة إتمام
أضفها إلى ملفك على LinkedIn -
🎧
النسخة الصوتية مضمَّنة
تعلَّم أثناء تنقُّلك — دون شاشة -
♾️
وصول مدى الحياة
عُد متى شئت، بلا انتهاء -
📱
الهاتف أو الكمبيوتر
يعمل في أي مكان وعلى أي جهاز -
💸
استرداد خلال 14 يومًا
دون أسئلة -
⚡
قصير ومركَّز
1 ساعة 48 دقيقة من المحتوى التطبيقي
المراجعات (1)
المتعلمون أخذوا أيضًا
🏆 الأكثر شعبية
مقدمة إلى الهندسة الفورية
شهادة
تطبيق عملي
DA 2,000.00
→
🎓 بشهادة
1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1
شهادة
تطبيق عملي
DA 2,000.00
→
🔥 مطلوب
التحفيز التعاوني: استخدم الذكاء الاصطناعي كشريك إبداعي
شهادة
تطبيق عملي
DA 2,000.00
→
🔥 مطلوب
هندسة فورية فعالة: إطار لتحقيق نتائج أفضل في مجال الذكاء الاصطناعي
شهادة
تطبيق عملي
DA 2,000.00
→
الأسئلة الشائعة
ما الذي أحتاجه لأخذ هذه الدورة؟ +
يكفي هاتف أو كمبيوتر متصل بالإنترنت. بدون تثبيتات أو أجهزة خاصة.
كيف يمكنني الدفع؟ +
بالبطاقة عبر Stripe. لا نخزن بيانات البطاقة — يتولى Stripe ذلك بأمان.
هل يمكنني استرداد المال؟ +
نعم — استرداد كامل خلال 14 يومًا، دون أسئلة.
إلى متى يستمر وصولي؟ +
إلى الأبد. بمجرد الشراء، الدورة لك تعود إليها متى شئت.
هل سأحصل على شهادة؟ +
نعم. عند الإتمام ستحصل على شهادة يمكنك إضافتها إلى ملفك في LinkedIn.
مصمَّم للعاملين في
التقنية
التصميم
المالية
التسويق
الرعاية الصحية
التعليم
الضيافة
التصنيع