Работаю в customer success и давно искала способ автоматизировать health score без ручного пересчета в экселе. Курс дал понятный пошаговый подход, который реально можно внедрить за неделю. Особенно полезен блок про прогнозирование продлений.
AI for Customer Success: أتمتة درجات الصحة والتجديدات
تعلم كيفية استخدام AI لأتمتة تسجيل درجات صحة العملاء، وتبسيط عمليات التجديد، وإنشاء تقارير الاستبقاء دون خبرة سابقة في البرمجة.
-
💬
مدرب ذكاء اصطناعي
اسأل عن أي درس واحصل على إجابة واضحة فورًا، في أي وقت. -
🕐
ابدأ في أي وقت
بلا جداول أو مواعيد نهائية — تعلّم بوتيرتك، وقتما يناسبك. -
🌐
بالعربية
الدروس والمهام والشهادة — كل ذلك بلغتك بالكامل.
حول هذه الدورة
تواجه فرق نجاح العملاء ضغوطًا متزايدة للحفاظ على الإيرادات وإدارة صحة الحسابات بشكل استباقي. يقدم AI حلولاً قوية لتوسيع نطاق هذه العمليات وتحديد مخاطر التوقف قبل حدوثها.
يرشدك هذا المساق المعتمد على النصوص عبر دمج تقنيات AI الحديثة في عمليات نجاح العملاء اليومية (CS Ops). ستتعلم مفاهيم AI الأساسية، وكيفية هيكلة البيانات للتحليل، وطرقًا عملية لأتمتة المهام المتكررة مثل صياغة مراسلات التجديد، وتلخيص سجلات الحسابات، وحساب مقاييس الصحة.
ما ستتعلمه:
- فهم مفاهيم AI الأساسية والمصطلحات الضرورية لعمليات نجاح العملاء.
- تطبيق تقنيات prompt engineering لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة للتجديد وملخصات للحسابات.
- بناء سير عمل مؤتمت لتحليل ملاحظات العملاء وتحديد مؤشرات التوقف المبكرة.
- التدرب على استخدام أدوات AI الحديثة لتفسير البيانات وحساب درجات صحة العملاء الديناميكية.
- تنفيذ مفاهيم RAG الأساسية للاستعلام عن تفاعلات العملاء السابقة.
- إنشاء تقارير استبقاء شاملة تسلط الضوء على فرص الإيرادات والمخاطر.
يبدأ المساق بالتعريفات الأساسية ومصطلحات AI قبل الانتقال إلى تمارين القراءة العملية القائمة على السيناريوهات. ستتقدم من كتابة الأوامر الأساسية إلى تصميم سير عمل التقارير المؤتمتة المصممة خصيصًا للاحتفاظ بالإيرادات.
تم تصميم هذا المساق بالكامل للمبتدئين في مجال AI، بما في ذلك مديرو نجاح العملاء، ومحترفو CS Ops، وفرق الاحتفاظ بالإيرادات الذين ليس لديهم خلفية تقنية أو برمجية سابقة. ابدأ القراءة اليوم لتحويل عمليات نجاح العملاء لديك بقوة AI.
ما الذي ستحصل عليه
-
📜
شهادة إتمام
أضفها إلى ملفك على LinkedIn -
💬
مدرّس AI شخصي
عالق في دورة؟ اسأل مدرّسك المدمج أي شيء، في أي وقت. -
♾️
وصول مدى الحياة
عُد متى شئت، بلا انتهاء -
📱
الهاتف أو الكمبيوتر
يعمل في أي مكان وعلى أي جهاز -
💸
استرداد خلال 14 يومًا
دون أسئلة -
⚡
قصير ومركَّز
2 ساعة 42 دقيقة من المحتوى التطبيقي
المراجعات (3)
Aprendi a automatizar os health scores dos clientes de um jeito que realmente faz sentido no dia a dia da minha equipe.
I manage a portfolio of about sixty accounts and renewals used to be pure guesswork for me. This walked me through building a health score that actually flags at-risk customers before they churn, and the retention report templates saved me hours every quarter. The best part was that none of it needed coding, which I genuinely worried about going in. My one gripe is that the section on combining usage data with support tickets felt a little rushed. Still, it changed how I run my whole book of business, so I'd recommend it.
المتعلمون أخذوا أيضًا
🔥 رائج
🎓 بشهادة
بناء مؤثر AI افتراضي لوسائل التواصل الاجتماعي
شهادة
تطبيق عملي
$14.99
→
🔥 رائج
🎓 بشهادة
بناء وكلاء AI لتطبيقات المراسلة العقارية
شهادة
تطبيق عملي
$14.99
→
🔥 رائج
🎓 بشهادة
إنشاء فيديوهات AI طولية لـ Reels و TikTok
شهادة
تطبيق عملي
$14.99
→
🔥 رائج
🎓 بشهادة
تصوير المنتجات باستخدام AI: إنشاء كتالوجات بدون استوديو
شهادة
تطبيق عملي
$14.99
→
الأسئلة الشائعة
ما الذي أحتاجه لأخذ هذه الدورة؟ +
يكفي هاتف أو كمبيوتر متصل بالإنترنت. بدون تثبيتات أو أجهزة خاصة.
كيف يمكنني الدفع؟ +
بالبطاقة عبر Stripe. لا نخزن بيانات البطاقة — يتولى Stripe ذلك بأمان.
هل يمكنني استرداد المال؟ +
نعم — استرداد كامل خلال 14 يومًا، دون أسئلة.
إلى متى يستمر وصولي؟ +
إلى الأبد. بمجرد الشراء، الدورة لك تعود إليها متى شئت.
هل سأحصل على شهادة؟ +
نعم. عند الإتمام ستحصل على شهادة يمكنك إضافتها إلى ملفك في LinkedIn.
مصمَّم للعاملين في
التقنية
التصميم
المالية
التسويق
الرعاية الصحية
التعليم
الضيافة
التصنيع