⏱ 1 h 34 min
📚 11 leçons
À propos de ce cours
Les compétences en communication s’améliorent par la pratique, pas par la compréhension seule. Vous pouvez comprendre ce qu’est l’écoute active et constater que dans une vraie conversation avec votre partenaire, vous revenez immédiatement à la réparation, au conseil ou à la défense. Le pont entre le savoir et la pratique est une pratique délibérée et structurée dans des conditions à faible enjeu avant d’appliquer l’habileté dans des moments d’intensité émotionnelle.
À la fin de ce cours, vous serez en mesure d’utiliser une liste de contrôle d’auto-évaluation pour identifier vos barrières d’écoute spécifiques, suivre un protocole d’écoute réflexive structuré dans la conversation, appliquer un cadre d’énoncé d’empathie en trois étapes à travers une gamme de scénarios émotionnels et construire une routine de pratique hebdomadaire progressive pour développer ces compétences dans votre relation réelle.
Ce que vous apprendrez:
- Une auto-évaluation des barrières à l'écoute: identifiez vos deux ou trois principaux schémas par défaut lorsque les conversations deviennent chargées d'émotion
- La structure d'écoute réflexive en trois parties: refléter le contenu, refléter l'émotion, vérifier l'exactitude - avec des exemples travaillés sur différents types de conversation
- Un cadre d'énonciation de l'empathie en cinq étapes pour répondre à l'expression émotionnelle d'un partenaire sans minimiser ou rediriger
- Scénarios de pratique — extraits de conversation écrits — avec des exercices guidés pour appliquer l’écoute réflexive et les réponses empathiques
- Pratique de validation : un ensemble de vingt exemples de déclarations pour pratiquer la validation sans être d'accord, avec commentaire sur chacune
- Une checklist de régulation physiologique pour reconnaître et gérer les inondations émotionnelles avant qu’elles ne nuisent à l’écoute
- Un guide de pratique hebdomadaire progressif: comment introduire une pratique d'écoute structurée dans des conversations réelles avec un partenaire sur quatre semaines
- Invites de réflexion pour examiner chaque séance d'entraînement et identifier ce qu'il faut ajuster
Le cours est organisé en six modules structurés, chacun combinant une brève lecture conceptuelle avec un exercice pratique et une incitation à la réflexion. Des exemples travaillés et des exemples de dialogues ancrent la pratique dans des scénarios réalistes.
Ce cours est conçu pour les personnes qui veulent passer de la compréhension conceptuelle de l’écoute active à la pratique réelle de celle-ci dans leur relation. Il convient aux individus qui travaillent sur leurs propres compétences et aux partenaires qui travaillent ensemble sur le matériel.
Ce que vous recevez
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Court et ciblé
1 h 34 min de contenu pratique
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