이 과정 소개
고객 서비스 운영을 반응적인 문제 해결에서 능동적인 관계 구축으로 전환하고자 하십니까? 이 과정은 HubSpot Service Hub를 효과적으로 사용하는 데 필요한 기초 지식과 실용적인 기술을 제공하여 지원을 간소화하고, 고객에게 셀프 서비스 옵션을 제공하며, 강력하고 충성도 높은 고객 관계를 구축할 수 있도록 합니다.
학습 내용:
* 고객 지원을 위한 HubSpot Service Hub의 핵심 구성 요소 및 이점 이해.
* 고객에게 권한을 부여하는 강력한 셀프 서비스 지식 기반 구성 및 관리.
* 효율적인 문제 해결을 위한 티켓팅 시스템 및 자동화 규칙 구현.
* 지속적인 서비스 개선을 위한 고객 피드백 수집 및 분석.
* 능동적인 고객 참여 및 충성도 구축을 위한 기본 전략 탐색.
* 원활하고 긍정적인 고객 경험 여정을 위한 모범 사례 적용.
기본 개념부터 시작하여, 이 과정은 실제 고객 서비스 시나리오에 Service Hub 기능을 적용하도록 안내하는 실용적인 설정 및 구성 단계를 거칩니다. 이 과정은 HubSpot Service Hub를 마스터하고자 하는 고객 서비스, 마케팅, 영업 또는 운영 분야의 초보자를 위해 설계되었으며, 사전 경험은 필요하지 않습니다. 고객 상호 작용을 성장과 충성도의 기회로 전환하는 여정을 시작하십시오.
받게 되는 것
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📜
수료증
LinkedIn 프로필에 추가 -
🎧
오디오 버전 포함
화면 없이 어디서나 학습 -
♾️
평생 이용
언제든 다시 보세요, 만료 없음 -
📱
휴대폰 또는 컴퓨터
어디서든 모든 기기에서 -
💸
14일 환불
이유 묻지 않음 -
⚡
짧고 핵심적
30분의 실용 학습
리뷰
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자주 묻는 질문
이 과정을 듣는 데 무엇이 필요한가요? +
인터넷이 되는 휴대폰이나 컴퓨터만 있으면 됩니다. 설치나 특별한 장비는 필요 없습니다.
결제는 어떻게 하나요? +
Stripe를 통한 카드로. 카드 정보는 저장하지 않으며 Stripe가 안전하게 처리합니다.
환불받을 수 있나요? +
네 — 14일 이내 전액 환불, 이유를 묻지 않습니다.
얼마나 오래 이용할 수 있나요? +
평생. 구매하면 과정은 당신의 것이며 언제든 다시 볼 수 있습니다.
수료증을 받을 수 있나요? +
네. 수료 시 LinkedIn 프로필에 추가할 수 있는 수료증을 받습니다.
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