Основы стратегического управления счетами

Хотите ли вы построить прочные, долгосрочные отношения с клиентами, которые ведут к взаимному успеху? Эффективное управление счетами имеет решающее значение для роста бизнеса, превращая клиентов в долгосрочных партнеров. Этот курс предоставляет фундаментальное понимание принципов управления счетами, позволяя управлять клиентскими портфелями, выявлять возможности и становиться бесценным стратегическим партнером. Вы научитесь: * Понимание основных принципов и стратегической важности управления счетом. * Разработка эффективных методов коммуникации и налаживания отношений с клиентами. * Применять стратегии для определения потребностей клиентов, поощрения лояльности, и двигатели роста. * Научитесь управлять общими проблемами счета и упреждающе решать проблемы клиентов. * Практика использования основных рамок для управления жизненным циклом клиента и удержания. * овладеть искусством становиться доверенным советником, сосредоточившись на долгосрочном успехе клиента. Курс начинается с определения ключевой терминологии и роли менеджера по работе с клиентами, а затем переходит к обсуждению вопросов общения с клиентом, стратегического планирования и решения проблем. В заключение в нем рассматриваются передовые методы налаживания взаимоотношений. Этот курс предназначен для начинающих менеджеров по работе с клиентами, специалистов по продажам, переходящих на должности менеджеров, отвечающих за успех клиентов, и для всех, кто только начинает работать с клиентскими отношениями и не имеет предыдущего опыта. Начните свой путь к тому, чтобы стать квалифицированным и стратегическим специалистом по управлению счетами.