Truy cập ngày 1 tháng 11 năm 2013.  ^ “Emergency Call Essentials: How to Use 911, 999, and 121”.

Khi một cuộc khủng hoảng xảy ra, biết chính xác cách liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp có thể cứu mạng sống, nhưng nhiều người cảm thấy quá tải hoặc không chắc chắn phải nói gì. Chương trình này giải mã quá trình gọi điện khẩn cấp, giúp bạn bình tĩnh và rõ ràng trong những khoảnh khắc quan trọng. Bạn sẽ chuyển từ cảm giác lo lắng về tình huống khẩn cấp để được chuẩn bị đầy đủ để xử lý cuộc gọi đến 911, 999, 112, và các số phản hồi quốc tế khác. Bạn sẽ hiểu cách hệ thống phân phối hoạt động, thông tin nào là quan trọng để chia sẻ, và cách tận dụng các tính năng an toàn của điện thoại thông minh hiện đại. Bạn sẽ học được: 1. Hiểu được sự khác biệt cơ bản và phạm vi toàn cầu của 911, 999, và 112 số khẩn cấp. 2. nắm vững trình tự chính xác của thông tin để cung cấp cho các điều khiển viên cho cảnh sát, cứu hỏa, hoặc tình huống khẩn cấp y tế. 3.Học cách giao tiếp hiệu quả dưới áp lực cao để đảm bảo các nguồn lực được gửi đi mà không bị trì hoãn. 4. Cấu hình các thiết lập an toàn điện thoại thông minh hiện đại, bao gồm ID y tế, SOS khẩn cấp, và công cụ chia sẻ vị trí chính xác. 5. Điều hướng các tình huống không khẩn cấp chính xác bằng cách xác định khi nào sử dụng số liên lạc thay thế. 6. Thực hành đáp ứng với các kịch bản khủng hoảng thực tế thông qua các bài tập viết có cấu trúc và khung quyết định. Chương trình bắt đầu với các khái niệm cơ bản về cơ sở hạ tầng khẩn cấp toàn cầu, chuyển sang các giao thức truyền thông từng bước, và kết thúc với hướng dẫn thực tế về việc thiết lập công nghệ an toàn cá nhân. Lớp học chỉ có văn bản này được thiết kế cho người mới bắt đầu, du khách quốc tế, gia đình và bất kỳ ai muốn xây dựng kỹ năng chuẩn bị cứu hộ cần thiết mà không cần đào tạo trước. Chuẩn bị cho mình những kỹ năng giao tiếp cần thiết để xử lý những khoảnh khắc bất ngờ nhất của cuộc sống.