Digital Navigator Foundations: Hỗ trợ về văn hóa số và bao hàm

Trong một thế giới ngày càng trực tuyến, những người không có khả năng tiếp cận công nghệ hoặc kỹ năng số thường bị bỏ lại phía sau. Là một người dẫn đường kỹ thuật số, bạn có thể khắc phục khoảng cách này bằng cách giúp các cá nhân bảo mật truy cập Internet, mua thiết bị và học kỹ năng trực tuyến cần thiết. Chương trình này trang bị cho bạn kiến thức cơ bản và chiến lược giao tiếp cần thiết để hướng dẫn người khác hướng đến sự tự cung tự cấp kỹ thuật số. Bạn sẽ hiểu cách đánh giá nhu cầu của khách hàng, giải quyết các rào cản phổ biến đối với việc áp dụng công nghệ, và dạy các khái niệm cơ bản về văn hóa số với sự đồng cảm và kiên nhẫn. Bạn sẽ học được: - Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của công bằng kỹ thuật số, sự bao hàm và vai trò của một nhà hàng hải kỹ nghệ số. - Đánh giá nhu cầu của khách hàng để xác định các rào cản truy cập Internet, phần cứng và kỹ năng số. - Học các chủ đề về kỹ năng số, bao gồm các thiết bị cơ bản, email và duyệt web an toàn. - Điều khiển các chương trình trợ giúp công cộng cho kết nối và thiết bị giá rẻ. - Ứng dụng các kỹ thuật huấn luyện đồng cảm để hỗ trợ học sinh trưởng thành và dân số đa dạng. - Thực hiện các quy tắc an toàn và riêng tư trực tuyến cơ bản để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Bạn sẽ bắt đầu bằng cách khám phá sự phân chia kỹ thuật số và các nền tảng của sự bao gồm kỹ nghệ số trước khi chuyển sang các khung đánh giá thực tế và chiến lược giảng dạy. Qua các giải thích bằng văn bản và các kịch bản thế giới thực, bạn sẽ học cách xử lý các tương tác khách hàng và xây dựng một bộ công cụ tài nguyên. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, ủng hộ cộng đồng, nhân viên thư viện và nhân viên dịch vụ xã hội không có kinh nghiệm trước đó trong đào tạo bao gồm kỹ thuật số. Bắt đầu hành trình của bạn để trở thành một nguồn tài nguyên quan trọng trong cộng đồng của bạn hôm nay.