Design Thinking: Discovery Tools for Customer Research (bằng tiếng Anh).

Để xây dựng các sản phẩm và dịch vụ mà người ta thực sự yêu thích, bạn phải hiểu trước những vấn đề thực tế mà họ đối mặt. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua giai đoạn khám phá nền tảng của tư duy thiết kế, giúp bạn khám phá những hiểu biết sâu sắc của người dùng trước khi bạn bắt đầu thiết kế. Bạn sẽ chuyển từ đoán xem khán giả muốn gì để có hệ thống khám phá nhu cầu chưa được đáp ứng của họ. Thông qua các bài học viết có cấu trúc và các kịch bản thực tế, bạn sẽ làm chủ các công cụ nghiên cứu định tính được sử dụng bởi các nhóm sản phẩm hàng đầu để vẽ bản đồ trải nghiệm người dùng, xác định các điểm ma sát và khám phá các cơ hội có giá trị cao. Bạn sẽ học được: - Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của thiết kế tập trung vào con người và sự thay đổi tư duy cần thiết cho việc khám phá hiệu quả. - Thực hiện phỏng vấn và quan sát nhân chủng học để thu thập hành vi và động lực của người dùng. - Tạo người dùng chi tiết và bản đồ bên liên quan để sắp xếp đội của bạn xung quanh đối tượng mục tiêu. - Bản đồ hành trình người dùng để xác định các điểm đau khủng hoảng và cơ hội ẩn trong trải nghiệm khách hàng. - Ứng dụng khung công việc cần làm để xác định chính xác tiến độ mà khách hàng của bạn đang cố gắng thực hiện. - Hợp nhất các thói quen khám phá liên tục hiện đại và các thực hành nghiên cứu bao quát để giữ cho nhận thức của bạn tươi mới và đại diện. Chương trình bắt đầu với thuật ngữ thiết kế suy nghĩ thiết yếu và các nguyên tắc cơ bản của nghiên cứu dẫn động đồng cảm. Sau đó bạn sẽ khám phá từng công cụ khám phá một cách từng bước, học cách kết hợp dữ liệu định tính với phân tích chiến lược để thông báo các quyết định sản phẩm hàng ngày của bạn. Thiết kế hoàn toàn cho người mới bắt đầu, khóa học này không yêu cầu kinh nghiệm trước đó trong thiết kế, nghiên cứu hoặc quản lý sản phẩm. Nó hoàn hảo cho các nhà thiết kế, quản lý sản phẩm và doanh nhân tham vọng tìm kiếm để xây dựng một tư duy khách hàng đầu tiên. Bắt đầu đọc hôm nay để thay đổi cách bạn hiểu, phân tích và giải quyết các vấn đề của người dùng.