พื้นฐานของ Customer Data Platform

ปลดล็อกพลังของข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจและตรงใจลูกค้าอย่างแท้จริง ทำความเข้าใจวิธีการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่กระจัดกระจายเพื่อสร้างมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าของคุณ หลักสูตรนี้จะแนะนำคุณผ่านแนวคิดหลักและการประยุกต์ใช้งานจริงของ Customer Data Platform ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อยกระดับเส้นทางของลูกค้า (customer journeys) ได้ สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: - เข้าใจหลักการพื้นฐานของการรวมข้อมูลลูกค้า - เรียนรู้วิธีการรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เข้าสู่โปรไฟล์ลูกค้าเพียงหนึ่งเดียว - ฝึกฝนการนำข้อมูลไปใช้ในการแบ่งกลุ่มเป้าหมายเพื่อการมีส่วนร่วมที่ตรงจุด - สำรวจกลยุทธ์สำหรับการนำข้อมูลที่รวมไว้ไปใช้งานผ่านช่องทางต่างๆ - เข้าใจถึงความสำคัญของการกำกับดูแลข้อมูลและความเป็นส่วนตัวใน Customer Data Platform - ค้นพบแนวทางสมัยใหม่สำหรับการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว หลักสูตรนี้เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความที่จำเป็นและก้าวไปสู่กลยุทธ์การนำไปใช้งานจริง โปรแกรมนี้ออกแบบมาสำหรับผู้เริ่มต้นที่ไม่มีประสบการณ์ด้านแพลตฟอร์มข้อมูลหรือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ามาก่อน เริ่มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยพลังของข้อมูลตั้งแต่วันนี้