(Inggris) Strategi pemasaran dan pemasaran berbasis pesan

Manajemen hubungan pelanggan adalah inti dari pemasaran digital modern, memungkinkan bisnis untuk mengubah pembeli sekali menjadi pelanggan yang setia. Kursus tertulis komprehensif ini mengajarkan Anda prinsip inti pemasaran CRM dengan fokus khusus pada integrasi platform pengirim pesan ke dalam strategi komunikasi Anda. Anda akan mulai dengan menjelajahi konsep dasar, terminologi industri, tahap siklus hidup pelanggan, dan metrik utama seperti nilai seumur hidup pelanggan dan tingkat retention. Kemudian, Anda akan belajar bagaimana memisahkan audiens secara efektif, membuat workflow pesanan yang dipersonalisasi, dan membangun perjalanan pelanggan yang otomatis di seluruh saluran pesanan sambil mempertahankan standar privasi data. Apa yang Anda pelajari: Mengerti konsep dasar CRM, tahap siklus hidup pelanggan, dan metrik kinerja inti; Menganalisis data pelanggan untuk membuat segmen audiens yang dapat dilaksanakan dan buyer personas; Merancang workflow pengiriman pesan otomatis yang disesuaikan dengan tindakan dan preferensi pelanggan; Menerapkan strategi pemasaran pengirim pesan yang mendorong retention dan brand Kurikulum ini dimulai dengan definisi dasar dan dasar teoritis sebelum memandu Anda melalui analisis skenario praktis dan latihan desain kampanye. Dirancang khusus untuk pemula, kursus ini tidak memerlukan pengalaman pemasaran atau teknis sebelumnya. Mulai membaca hari ini untuk membangun fondasi yang kuat dalam CRM dan pemasaran pengirim.