Marketing Digital Centrado no Cliente: Pesquisas e Observação Comportamental

Para criar campanhas de marketing digital bem-sucedidas, você deve primeiro entender as reais necessidades e comportamentos do seu público-alvo. Este curso apresenta técnicas de pesquisa fundamentais que colocam as percepções do cliente no centro de sua estratégia digital. Você ganhará uma base sólida em pesquisas quantitativas e observação comportamental qualitativa para orientar suas decisões de marketing. O que você aprenderá: Entenda a terminologia básica de marketing digital e as estruturas centradas no cliente; Projete pesquisas direcionadas ao cliente que coletem feedback acionável; Analise o comportamento do usuário em pontos de contato digitais para descobrir necessidades não declaradas; Combine dados de pesquisa com observações comportamentais para uma visão completa do público; Aplique insights do cliente para otimizar canais digitais e jornadas de usuários; Considere padrões modernos de privacidade de dados e práticas éticas de pesquisa. Começando com conceitos básicos e definições fundamentais, as lições escritas orientam você através de uma metodologia estruturada para coletar e aplicar insights de clientes. Projetado especificamente para iniciantes, este curso não requer experiência prévia em marketing. Dê o primeiro passo para o marketing digital focado no cliente hoje mesmo.