Conflictology: Practical Conflicts Resolution for Work and Life (bằng tiếng Anh).

Khi được quản lý đúng cách, bất đồng có thể dẫn đến các mối quan hệ mạnh mẽ hơn, các giải pháp sáng tạo và sự phát triển cá nhân. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn thông qua các nguyên tắc cơ bản của conflictology, trang bị cho bạn các công cụ giao tiếp thực tế cần thiết để giảm căng thẳng và đạt được các thỏa thuận có lợi cho cả cá nhân và chuyên nghiệp. Bạn sẽ học được: - Hiểu được gốc rễ tâm lý, khởi động, và các giai đoạn cấu trúc của xung đột con người. - Ứng dụng lắng nghe tích cực và kỹ thuật giao tiếp phi bạo lực để giảm căng thẳng. - Phân tích các phong cách xung đột khác nhau và xác định khi nào hợp tác, thỏa hiệp hoặc khẳng định. - Quản lý tranh chấp hiệu quả trong môi trường nhóm từ xa và lai hiện đại. - Thực hành phản hồi và chiến lược trung gian xây dựng thông qua phân tích kịch bản. - Phát triển trí tuệ cảm xúc để quản lý các khởi động của riêng bạn trong các cuộc trò chuyện khó khăn. Bạn sẽ bắt đầu bằng cách khám phá các định nghĩa cốt lõi và giải phẫu của xung đột trước khi chuyển sang các khung giao tiếp thực tế, nghiên cứu trường hợp thực tế và các bài tập phản ánh viết được thiết kế để xây dựng niềm tin của bạn từng bước một. Chương trình này được thiết kế cho người mới bắt đầu, chuyên gia, và bất cứ ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ, mà không cần phải có kinh nghiệm tâm lý học hay trung gian.