Asas Pentadbir Salesforce dan Persediaan Pensijilan

Salesforce ialah platform terkemuka untuk mengurus perhubungan pelanggan, dan pentadbir yang mahir adalah penting untuk menyesuaikan sistem mengikut keperluan perniagaan tertentu. Kursus ini menyediakan laluan berstruktur untuk sesiapa sahaja yang ingin memulakan kerjaya dalam ekosistem tanpa memerlukan latar belakang dalam pengekodan (coding). Anda akan maju daripada memahami navigasi asas kepada melaksanakan logik perniagaan yang kompleks dan protokol keselamatan. Menjelang akhir kursus ini, anda akan dapat mengurus pengguna, mengautomasikan proses, dan mengekalkan integriti data dalam persekitaran Salesforce melalui arahan praktikal berasaskan teks. Apa yang anda akan pelajari: - Memahami terminologi teras Salesforce dan menavigasi antara muka Lightning Experience moden. - Mengkonfigurasi tetapan organisasi, termasuk tahun fiskal, waktu perniagaan, dan penyetempatan global. - Mereka bentuk objek, medan, dan perhubungan tersuai untuk menyusun data perniagaan dengan berkesan. - Melaksanakan automasi moden menggunakan Flow Builder untuk menyelaraskan tugas perniagaan yang berulang. - Mengurus keselamatan melalui set kebenaran (permission sets), peraturan perkongsian (sharing rules), dan pengesahan berbilang faktor (multi-factor authentication). - Menggunakan alat pengurusan data untuk mengimport, mengeksport, dan mengekalkan kualiti rekod. - Membina laporan dan papan pemuka tersuai untuk memberikan pandangan perniagaan yang boleh diambil tindakan. Kurikulum bermula dengan konsep asas dan persediaan organisasi sebelum beralih kepada pemodelan data, keselamatan pengguna, dan automasi lanjutan. Setiap bahagian mengukuhkan pembelajaran melalui penerangan bertulis dan senario praktikal yang direka untuk mencerminkan tugas pentadbiran dunia sebenar. Kursus ini direka untuk pemula mutlak dan bakal pentadbir; tiada pengalaman teknikal atau pengetahuan pengaturcaraan terdahulu diperlukan. Mulakan perjalanan anda ke arah menjadi profesional Salesforce yang mahir hari ini.