Управление заказами на работу в Dynamics 365 Field Service

Эффективное управление полевыми операциями требует четкого понимания того, как создаются, назначаются и отслеживаются заявки на обслуживание. Этот текстовый курс поможет вам ориентироваться в основных рабочих процессах Dynamics 365 Field Service, чтобы оптимизировать ваши повседневные операции. Вы приобретете навыки, необходимые для настройки, отправки и разрешения рабочих заказов при сохранении точности данных и качества обслуживания. Что вы узнаете: • Понимание основных концепций жизненного цикла полевых услуг и архитектуры рабочих заданий • Создание и настройка подробных рабочих заказов с соответствующими задачами, продуктами и характеристиками • Планирование и отправка рабочих приказов с помощью панели планирования и инструментов маршрутизации • Отслеживание прогресса в реальном времени и управление статусом • Применяйте современные мобильные обновления статуса и коммуникационные рабочие процессы • Анализируйте историю обслуживания и закрывайте выполненные заказы на работу для выставления счетов. Мы начинаем с основной терминологии и основной структуры операций по обслуживанию на местах, прежде чем перейти к практическим сценариям планирования, отправки и отслеживания. Вы изучите подробные инструкции и проанализируете рабочие процессы в реальном мире, чтобы создать прочную основу для работы. Этот курс предназначен для начинающих, диспетчеров и начинающих администраторов, которые хотят изучить Dynamics 365 Field Service с нуля. Не требуется предыдущего опыта работы с платформой. Начните читать сегодня, чтобы оптимизировать операции по обслуживанию на местах и повысить эффективность отправки.